正直いいますが、僕のところにラクマで取引をしてキャンセルができないというトラブルの相談がダントツで多い！

どうにかならないのかニャロ。

本当にそう思います。一応なぜそんなにトラブルが多いのかというのを僕に寄せられた相談をもとに考えると、こんな感じです。

こんな感じです。

これじゃー。トラブルになるのはわかりますね。

もし、トラブルになってしまった場合は以下の記事を参考にしながら対応をしてみてください。

ラクマでトラブルが解決できない時に見ろ！過去の相談をもとに詳しく解説

2019.11.28

ということで、話を前に進めようとしたのですが、この記事を書いているだけで本当にムカってくるんですよね。なぜかというと、商品が不用品だとしても新品だとしても売る側の責任というのはあります。

それを無視して「売れたからしらない！」とか「確認していないのはあなたのせいでしょ！」なんて言ってくるやつがいるからです。

本当ね。ここまで自分のブログで冒頭から荒げるように書くことはあまりないのですが購入者を馬鹿にしすぎている！と思ってしまいます。

冷静に！冷静に！

はい。そうでしたね。

ちょっと話が長くなってしまいましたが、今回は「ラクマの取引でキャンセル返品のトラブル！その解決事例」という題名で解説していこうと思います。

あなたのトラブル内容は把握していませんが、今まで解決できた事例の一部を紹介しますので、ぜひ参考にご覧ください。もし、急いで解決したいということであれば、読んでいる時間がもったいないので閉じてもらって結構です。

事例1：新品タグ付きの洋服だったが異臭がしてキャンセルトラブル！　M様

まずは、M様より寄せられたラクマトラブルの内容からご紹介いたします。（※一部内容は変更しています。）

ラクマ初心者です。取引ですごく困っております。
先日、RakutenLiveにて試着をしてもらい、新品タグ付きということで購入しました。翌日仕事に着ていこうとしたところツンと鼻につく臭いがしました。私は禁煙者なので臭いの正体はすぐにわかりました。おかしいなと思ったのですが、急いでいたのでファブリーズをして仕事に行きました。けれど、禁煙者の私にとって服に付着した臭いが原因でどんどん気持ち悪くなり、仕事を早退してしまいました。次の日も気持ち悪さが抜けず、仕事を休んでしまいました。

（中略）

出品時の内容に、そのような記載もなく、ひたすら新品タグ付きを強調していたので私も気をゆるめていました。
出品者様に連絡をいれたら、購入前に問い合わせをしていなかったあなたが悪いということも言われましたが、私の信用問題にかかわるので、返品、代金を返して欲しいいったら洗濯で対応してくださいとのこと。私の信用問題にかかわるのです。どうしたらよいでしょうか。

はい。こんな感じの内容です。

ですが、勘違いをしないでもらいたいので書きますが、M様はトラブルになってからかなりの数のメッセージを出品者に送っています。つまり、トラブルになった場合、解決するには容易ではないということは申し上げておきます。

なので、けんか腰にならずに出品者と話し合いを進めてください。

M様より許可はいただいていますが、トラブル防止のため出品者の発言内容は文章が繋がるように文面を変えています。そして名前は伏せますが実際の取引内容を載せます。

出品者：2019/11/07 14:44

キャンセル返品は一切やってませんのでお断りします。臭いは洗濯でとれるので洗濯で対応してください。

出品者：2019/11/07 16:37

このような臭いに関してのトラブルは一度もないので何かこちらの対応が不満ですか？洗濯で臭いは消えるのでそれで対応してください。

【ここで、M様より僕に相談されました。】

M様：2019/11/08 14:40

私の仕事上、信用問題に関わるような職業があることから法的措置も辞しません。明日には、消費者センターに相談するつもりでいます。購入したものすべて、返品返金を、希望いたします。

出品者：2019/11/08 15:10

こちらの弁護士と電話で直接話しますか？禁煙者ですと書いてなかったら、本当に禁煙者ではないと思うことはあなたの勝手ですよね。洗濯したら臭いは改善しますよね？

届いた服のタグを外して一度着てからの返品返金など、どこもやってないです。新品という想像で完全なものを求めるのであればフリマは向いていませんね。あなたの信用など持ってこられても一切関係ありません。

以下、省略

こんな感じですが、この後Mさんは弁護士を立てる準備をして、そのうえで出品者が言っている弁護士と直接話をするために何十回も弁護士の住所・氏名・電話番号などを教えてほしいとメッセージを送っています。

Mさんは本当に頑張って出品者とメッセージのやり取りをしていました。

基本、弁護士を立てると言われたら引いてしまいますが、それにも動じずメッセージを送っていましたね。素晴らしい

この後、何度か僕とのやり取りをしたうえで、出品者が言っている弁護士というのがウソだとわかりラクマ運営に相談され解決に至りました。その解決に至った最終的な理由は以下の通りです。

この内容をラクマ運営に伝えたところ、功を奏しキャンセルができたと言っておりました。

いろいろと大変だったとは思いますが、やることをやっていれば必ずどこかに抜け道があります。

僕のアドバイスは、あくまでも相談者の勇気づけにしかありません。もちろんアドバイス通りに実行しても最終的には相談者様の勇気とめげない心、そして行動力が重要になってきます。

事例2：10万円もする偽物のトレーディングカードを購入！キャンセルトラブル！　M様

続いて事例２です。相談者はHさんです。

まずは、内容からズバッと確認していきましょう。

近藤さま、はじめまして。
今回ラクマを初めて利用したところ偽物の商品が送られてきて対応に困っております。トレーディングカードと言われるカードのコピー商品が送られてきました。

よく確認をしなかったこちらが悪いのですが、他方で偽物を売っていると評判の方のようで、対応慣れしているようで、こちらが違いを説明しても、画像で偽物と気づかなかったならそちらの落ち度だ、すり替えだから説明は無駄、受け取り連絡を早急にしないと違反行為、評価ゼロは何を言っても信頼できないとまで言われと取り合ってくれない状態です。

カードの偽物は、カードの重量、質感などで明らかと感じておりますが、他の分野と比べてわかりにくいため、この週末にカードショップで見てもらい、違いを投稿して説明しようと思っております。

何かアドバイスがありますでしょうか？？
額も10万単位と大きいため、なんとか返金を勝ち取りたいです。よろしくお願いいたします。

こんな感じです。

このご相談があるときに、トレーディングカードってそんな高いんかい！と初めて知りました。笑

そして僕が実際Hさんにアドバイスさせていただいた内容がこちら！

こんな感じでアドバイスをさせていただきました。

その後、Hさんは頑張ってメッセージを送っていただき出品者と連絡が取れなくなったため、ラクマ運営に最終的に相談しキャンセル手続きが進んだというわけです。

この時の僕の作戦はこれ！

出品者が嫌気をさしメッセージの返信がなくなるまで送ろう作戦です。

簡単に言っていますが、結構大変です。ですが、出品者との連絡がとれなかったら何もできないためラクマに相談しやすくなるというわけです。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

少し内容は変更してありますが、参考になっていますでしょうか。

この記事は、今後の解決できた内容によって随時バージョンアップしていきますので楽しみにしていてください。

なんとも性に合わない攻撃的なタイトルになっていますが・・・。笑

なぜ、この記事を書こうと思ったのか！というと答えは１つ。

ラクマはトラブルが多すぎ！！！！！だから。

以前、この記事を書いたわけです。

ラクマのすべてのキャンセル方法が一目瞭然！返金のタイミングも解説！

2018.10.10

まぁ、上記の記事からこの記事に辿りついてご覧になっているとが大半かと思います。

で、「ラクマのすべてのキャンセル方法が一目瞭然！返金のタイミングも解説！」の記事の閲覧率が高くブログの最後のコメント欄を見て頂くと分かる通り、見てくださっているたくさんの方々からトラブルの相談が相次いでいる訳です。

なるほど、そういうことで書こうと思ったわけですね。

私の話はいいので、キャンセルしようと思って悩んでいる方々は「どうしよう！」という悩みを抱えていますので、早速本題に行きましょう！

ラクマのトラブルや悩みで一番多いものベスト３

と、言いたいところですが以下の３つの悩みやトラブルを抱えている人は、非常に参考になるかと思います。それ以外の人は、このままページを閉じるか僕にコメントからご相談ください。

こんな感じです。

この中に1つでも該当するものがある方は、そのまま読み進めて頂ければと思います。

ラクマでキャンセル・返品のトラブルを解決する方法！

先に言っておきますが、10人いて10人ともすべて解決できるとは限りません。出品者の状況や取引内容によっても多少やり方が違ってきます。あくまでも、こうやったら解決に導くことができた！という事例をもとに解説していこうと思います。

はい。おっしゃる通りですね。補足で話すと、長期戦になることがありますのでそこら辺を理解して行いましょう。

ステップ1：ラクマで購入した商品で出品者とトラブル発生！

ラクマやメルカリなどで取引をすると起こってしまうトラブル。

ここでは、ラクマ取引で一番トラブルが多い偽物や商品説明と違うものが届いたときの対処方法を題材としてまとめていこうと思います。

はい。恐らく今現状こんな感じだと思います。

大半の方は、この状態で僕のブログをご覧いただきコメントから相談していただいております。

１つ、この段階でラクマ運営に相談しても私の経験上、無理です。

はい。おっしゃるっ通りです。

つまり、ラクマ側は取引メッセージの内容から出品者側と購入者側の両者のキャンセル同意があるのか！とか荷物はちゃんと返品されたのか！などの取引内容を確認しキャンセル処理をすすめます。

上記のトラブル発生の流れを見て頂くと分かる通り、出品者からキャンセルの同意すら得られていない状態ですから、当然ラクマ運営側は「ちゃんと話し合いで来てないじゃん！」と判断されるわけです。

では、どうすればよいのか！

ステップ2：1週間〇〇をし続け記録を残す！

結論を言うと「1週間毎日取引メッセージで文章を送り続け取引メッセージの記録を残します！」

「え～面倒」と思った人もいると思いますが、そう思うのであればキャンセルは諦めて今すぐこのページを閉じてください。

記録を残してラクマ運営側に「ちゃんとやってますよ！」というアピールをすることができるので必ず行うことをおすすめします。では、どんな文章を送ればよいのかというと。

取引キャンセルの例文

この文章はあくまでも例文です。あなたの購入された商品を出品している出品者の対応によっても違いますのでご了承ください。

そして、同じ文章を1週間送るのではなく少しずつ内容は変えながら1週間送ってください。（※攻撃的な文章は禁物です）

こんな感じです。

文章は内容によって変えながら、出品者に何を言われてもとりあえず一週間頑張って送ってみてください。

ステップ3：出品者の対応の仕方によって変化をさせる！音信不通orまだ揉めている

はい、1週間経過して状況が変わってきているかと思います。考えられる状況は２つ。

１：出品者と連絡が取れなくなり音信不通

２：出品者も引かず、揉めている

こんな感じかと思います。

この後、色々とやることはありますが先を急ぎたいので今までコメントを頂いていくつか解決に導いた究極の方法と例文をまとめてみようかと思います。

音信不通である場合

【出品者に最後通告】

【時間になっても出品者側から連絡ない時はラクマ運営に相談】

こんな感じです。

これを送ると、ラクマ側が出品者と連絡を取ってもらえる可能性があります。そしてラクマ側も連絡が取れなかった場合は、最終的にラクマ運営に商品を送り取引キャンセル処理を行う流れが過去の事例としてあります。参考にしてみてください。

現状何も変わらず出品者と揉めている場合

【出品者に最後通告】

【出品者側から連絡ない時はラクマ運営に相談】

こんな感じです。ケース的に揉めている状況は少ないかと思いますが一応まとめてみました。

まとめ

今回は、ラクマでトラブルが起こった時に見てほしいという理由で、過去に相談されたケースを元に例文などを公開いたしました。

1人でも多くの人がキャンセルができるように書きましたので、少し面倒くささや時間はかかりますが、上記を参考にやるだけやってみましょう。

最後に、もし相談したい内容がございましたらお気軽にコメントくださいね。コメントが多い時は無理ですが早い時は即日、遅くても2～3日以内には返信できるように頑張ってみます。

また、以下の記事は解決の実例を掲載した記事になります。こちら参考にご覧になってみてください。もしかしたら、ここまでやる必要があるんだと分かってもらえるかと思います。

ラクマの取引でキャンセル返品のトラブル！その解決事例を一部紹介

2019.12.09

ラクマの新規会員登録が終わったら、次はプロフィールの入力です。

ですが、「プロフィールの書き方がわからない！」とか「何か例文が欲しい」と思う人もいますよね。

中には「面倒だから適当でいいや！」なんて思う人もいませんか？

一応お伝えしておきますが、絶対に適当に書いてはいけません。

なぜなら、プロフィールはあなたがどんな人かの判断材料になるからです。

そこで今回は、「ラクマのプロフィールを書くコツと例文」を中心に詳しく解説していこうと思います。

最後の方にプロフィールの設定方法もありますので、初心者さんは最後までご覧ください。

ラクマのプロフィールとは？

簡単にお伝えすると、自己紹介の文章ということ。

例えば、結婚相談所に行ったとしましょう。（私は行ったことありませんが・・・。）

恐らく、お相手を探す時にはプロフィールを必ず見るはずです。その1枚のプロフィールで、お相手に会ってみるのか会わないのかを判断すると思います。

もし、プロフィールに何も書かれてなく写真だけだと会いずらくありませんか？

パンは会わないニャロ。

はい。

つまり、プロフィールを見ている人は最後まで良い取引をしたいと考えていることが多いので、取引を進める判断材料として文章を作り込んだ方が良いということです。

ラクマのプロフィール文の書くコツ！

では、ラクマのプロフィールをどうやったら簡単に作成することができるのか？

その文章を書くコツをお伝えしようと思います。

以下の流れに沿ってまとめていけば、良いプロフィールが完成します。

こんな感じです。

入り口は挨拶の文章から始まる

あなたのプロフィールを見に来てくれたユーザーに対して、挨拶の文章から入るのは基本です。

例えば・・

「こんにちは」「はじめまして」

「プロフィールをご覧いただきありがうございます。」

このように、挨拶だけではなくプロフを見てくれた購入希望者さんに対して、お礼を記載するとより丁寧に伝わります。

自己紹介

上記でお伝えした、結婚相談所でプロフィールに何にも書かれていない相手に会うか会わないか？というのを思い出してもらいたいのですが・・

ラクマであなたから購入する時に、どんな人なのかを判断するとしたら、プロフィールに書かれている自己紹介で確認するか、過去の評価で判断するしかありません。

ここで書く自己紹介の目的は、相手に対して親近感を持ってもらうためです。

堅苦しいことを書く必要はありません。

例えば・・

「家庭菜園が趣味で、田舎でのんびり暮らす2児の母です。」

「ラクマを始めて2ヶ月！都内に住む30代のサラリーマンです。」

こんな感じです。

主に出品している商品

あなたが、主に何を出品していくかを書いていきます。

例えば、

「断捨離のため、使わなくなった不用品を出品しています。」

「主にハンドメイドや家庭菜園で育った野菜などを出品しています。」

「本棚に入らなくなった1,000冊以上の本を少しずつ出品しています。」

こんな感じです。

連絡が取れる時間帯

コメントの返信が可能な時間帯などを記載します。

これって結構重要です。

例えば、購入希望者があなたの商品に対して購入意思をコメントしたとします。もし、プロフに連絡可能な時間帯が書かれていたら、ストレスなく待ちますよね。

しかし、書かれてなく全く連絡も来なかったら、あなたに対してのイメージが悪くなり購入すること自体をやめませんか？

このようなことが起きないように、しっかりと連絡可能な時間帯などを記載しておくことが重要です。

では、例文を・・

「子供がいるため、10時～15時までなら連絡が可能です。」

「平日は20時以降なら連絡可能、休日は日曜日なら連絡が可能です。」

「基本フリーなので、コメントを頂いてから1時間以内に返信は可能です。」

こんな感じです。

ペット・その他臭いの有無

購入した商品に「動物の毛が付いていた」とか「臭いが付いていた」となると、悪い評価が付くのは目に見えて分かりますよね。

ペットや臭いの有無を記載することで、購入希望者への配慮と選別をします。

要するに、ペットがいると書いておけばペットの毛や臭いが付着していても気にならない人が購入する可能性が高いわけです。悪い評価をされるのを未然に防ぐという意味もあります。

例えば・・

「猫を飼っていますので、商品に毛や臭いが付着している可能性があります。」

「ペットはいません。」

「ペットはいませんが、毎日お部屋にファブリーズを撒いています。もしかしたら匂いが付着しているかもしれません。」

こんな感じです。

梱包方法や発送可能な曜日

梱包方法は簡易的な梱包になるのか、しっかりとクッション材などで梱包するのかを書きます。また、発送可能な曜日なども記載しておくと親切です。

例えば・・

「送料を抑えるため、商品は簡易包装させていただき普通郵便にて発送いたします。」

「商品を梱包する前に、チェックも兼ねて１つ１つ丁寧にクリーニングをし梱包いたします。発送は購入日の翌営業日には発送可能です。」

「商品はすべてプチプチで梱包しています。土日以外であれば随時発送しています。」

こんな感じです。

値引きは可能かどうか

ラクマで取引をしていると分かりますが、「値下げは可能でしょうか？」とか「〇〇円なら購入します！」といった値下げコメントが多いです。

プロフィールに、値引きが可能かどうか記載することで無謀な値下げの要求を極力減らすことができます。

例えば・・

「値引きは一切できません。」

「無謀な値引きはできませんが、数百円程度なら可能です。お気軽にご相談ください。」

こんな感じです。

最後に挨拶をして締める

プロフィールをしっかり見てくれる人もいますので、最後まで読んでいただいたユーザーに対して感謝の言葉や挨拶で締めましょう。

例えば・・

「最後まで読んでいただきありがとうございます。良いお取引ができたらうれしく思います。」

「分からないことがありましたらお気軽にコメントください。良いお取引ができたらと思いますのでよろしくお願い致します。」

こんな感じです。

ラクマのプロフィール例文をご紹介！

上記の流れで作成すれば、よいプロフィールは完成します。ですが全体の例文が知りたいという人もいると思いますので、ご紹介していきます。

はい、ざっくりですがこんな感じです。

参考にしていただき、是非あなたなりにアレンジしてみてください。

ラクマのプロフィール設定のやり方！

では、上記で解説したラクマのプロフィールの書き方が分かったところで、今度は設定の方法を解説していきます。

１：マイページをタップ。

２：「プロフィール」をタップ。

３：「プロフィールの設定」をタップ。

４：プロフィール編集画面が表示されたら上から順番に設定していきましょう。

５：すべて入力できたら、画面右上の「保存」をタップすれば完了です。

お疲れさまでした。

結構簡単ニャロね。これでいつでも変更できるニャロね。

まとめ

ラクマのプロフィールを書くコツや例文をご紹介してきました。

上記の手順を踏めば、だれでも簡単にプロフィール文を作成することが可能となっています。恐らく、「どうやって書けばわからない」と悩んでいた人は、解決できたのではないでしょうか。

冒頭でもお伝えした通り、ラクマのプロフィールをしっかり書くことで見えない相手がどんな人物か！を判断できる材料となります。

そして、購入者の選別などにも役立ちます。

良い取引をするという意味でもラクマでプロフィールを書くことは重要ですので、あなたなりの良い自己紹介文ができるように祈っています。

ラクマで取引をしていると必ず１度は「購入者が受け取り評価を全然してくれない」という状況に遭遇します。当然、受け取り評価をしてくれなければ取引が終了せず売上金も入ってきません。

出品者側としてはイライラしたり、焦りますよね。

でも、大丈夫です。落ち着いて対応すれば全て解決できます！

今回は、ラクマの取引で受け取り評価を全然してくれない！と悩んでいる方に向けて「受け取り評価されない時の対処方法」を解説していこうと思います。

解決に向けて最後までご覧ください。

購入者が受け取り評価をしてくれないのはなぜ！？

まずは、ラクマで商品を買ってくれた購入者が受け取り評価をしてくれない理由を考えられるだけ挙げてみましょう。

ざっと挙げると、こんな感じです。

結構いっぱいあるニャロね。

はい、そうなんです。

ちなみに、この中で多いのは（個人的な意見）、単純に受け取り評価を忘れている購入者さんが多いと感じます。もしかしたら欲しい商品が届いて舞い上がって忘れてしまっているのかもしれませんね。

受け取り評価されない時はどれくらい待てばいいの？即日・3日・1週間？？

では、受け取り評価を忘れてしまっている！もしくは上記の理由に該当している可能性があるとしたら、どれくらい待てば良いのか？

到着しているんだったら即日ニャロね。

はいはい、パン君はせっかちですね。

正解はありませんが、感覚としては商品到着後２日～３日程度は待ちましょう。

上記の理由の中の故意でなければ２日～３日待てば、受け取り評価をしてくれることがあります。パン君みたいに即日でもいいですが、様子をみて３日以上何も連絡がなければ以下の手順を行います。

ラクマで受け取り評価をしてくれない時の手順はこれだ！

実は、ラクマで受け取り評価をしてくれなかった時どのように対処すればよいのか！この対処法に関しては、配送方法によって３つのパターンがあります！

こんな感じです。１つずつ詳しく解説していきます。

追跡可能な配送方法を選択した場合（追跡番号入力済み）

手順の結論からお伝えすると、取引画面上に表示される「受取確認を申請する」ボタンから申請します。

ただし、以下の３つの条件に該当する場合のみ表示されます。

こんな感じです。

この３つの条件に該当していれば取引画面上に「受取確認を申請する」というボタンが表示されますので、そちらをタップして申請してください。

ですが、追跡番号を入力したけど「受取確認を申請する」というボタンが表示されないことがあるので一応お伝えしておきます。

注意

購入者へ送るメッセージ欄に追跡番号を入力し購入者へ知らせた場合、ボタンは表示されません。

ここで解説している「追跡番号入力済み」というのは、メッセージ欄に入力することではありませんので、間違えないように注意してください。

追跡可能な配送方法を選択した場合（追跡番号未入力）

手順の結論からお伝えすると、ラクマ運営に問い合わせをして処理をしてもらいます。

ただし、以下の２つの条件が必要です。

こんな感じです。

この２つの条件になったら、ラクマ運営に問い合わせをし手続きをしてもらいます。

問い合わせるにはどうすればいいニャロか？

はい、簡単ですよ。

ラクマ運営の問い合わせ方法は以下の通りです。

1. アプリの「マイページ」をタップ
2. 「ヘルプ・その他」をタップ
3. 「お問い合わせ」をタップ
4. 「受け取り評価されない」をタップ
5. 「お問い合わせはこちら」をタップ
6. オーダーID・商品名・詳しい内容（追跡番号などを添える）を記載し送信すれば完了

あとは、処理されて連絡が来るのを待つだけです。問い合わせ方法を画像付きで詳しく知りたい人は以下をご覧ください。

ラクマへの問い合わせ方法！実際の例文や返信がこない時の対処法もご紹介

2018.10.14

追跡できない配送方法を選択した場合

追跡ができない配送方法の場合は、１手間２手間必要になり結構面倒です。

では、手順から解説していこうと思います。

こんな感じです。

ラクマの運営側で処理がされたら売上金は反映される？

出品者さんが気になるところは、売上金の反映です。中には、「結構遅くなるんじゃないか！」とか「反映されないんじゃないか！」と心配になる人もいると思います。

でも、大丈夫です！

取引画面の「受取確認を申請する」ボタンから申請したり、ラクマ運営に受け取り評価をされないという「問い合わせ」をすると、運営側が取引内容や商品到着などを確認します。

すべての取引が完了していることが確認取れたら、処理され売上金の反映がされます。

まとめ

ラクマの取引で受け取り評価がされない時の対処方法についてみてきました。

今回の記事を総まとめすると。

こんな感じです。

ラクマで受け取り評価がされなかったときの対処方法はすべて「発送通知から９日経過してから行う」という事は忘れないようにしましょう。

ラクマを退会する理由は、いろいろありますよね。

例えば、「最近使わなくなった」とか「メルカリの方が売れるからラクマは使っていない」など、考えるだけでもまだまだあります。

ですが、タイトルにもある通りラクマでは退会後の再登録ができません。

じゃぁ、新規で作り直せばいいニャロか？

いえいえ、パン君。

再登録ができないというのは、以前使っていた電話番号では再度会員登録ができないということです。

という事で、ラクマで再登録できなくなってしまって困っている方に向けて「以前使用していたラクマアカウントの復元方法」を中心に解説していこうと思います。

では、復活に向けて一気に見ていきましょう！

ラクマの復元は必ずできる？

結論からお伝えすると、すべてのアカウントが復元されるわけではありません。

Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ。そうニャロか。

はい。なぜなら、こちらをご覧ください。

退会時期やご利用状況によっては
以前利用されていたアカウントを再度利用できる状態へ復元できる場合がございます。

（引用：ラクマガイド）

ラクマ公式ガイドに掲載されている内容です。もう、お気づきの通り「退会時期やご利用状況によって復元できる場合があります」と書かれています。

要するに、退会前にどれだけ利用していたかによって復元できる確立が上がると考えて良いでしょう。

当然ながら数回程度しか利用せず退会をした人とヘビーユーザーだった人を比べると、ヘビーユーザーの人を復活した方がメリットがあるのはお分かりですね。

しかし、あくまでも判断するのはラクマ側ですから、あまり利用せずに退会してしまった人でも復元申請をしてみてください。

ラクマで復元できるアカウント情報は４つ

全部は復元できないニャロか？

はい、退会前の情報すべてが復元できる訳ではありません。

こんな感じです。

ポイントは復元できないニャロね。

はい、この記事の最後に復元の注意点をまとめていますが、退会前に残っていたポイントは復元できないのでご注意ください。

ラクマアカウントを復元する方法

復元申請はそれほど難しくありませんが、過去に登録していたメールアドレスなどの情報が必要になってきますので注意しましょう。

１：まず、スマホにアプリをインストールさせましょう。

• ラクマ|App Store
• ラクマ|Google Play

２：「次へ」⇒「受け取る」⇒「はじめる」と順番にタップしていきます。

３：「登録済みの方はログイン」をタップします。

４：画面スクロールし「退会済アカウントの再開を希望する方はこちら」をタップ。

５：アカウント復元申請画面にて、必要項目をすべて入力し「送信」します。

６：画面上に「アカウントの復元申請を受け付けました」と表示されたら完了です。

あとは待つだけニャロか？

はい、あとはラクマ側で処理をしますので、登録されたメールに連絡が来るまでお待ちくださいね。

ラクマからの連絡を確実に受け取る為に、受信設定をやっておきましょう。設定方法は、こちらを参考にしてみてください。

ラクマへの問い合わせ方法！実際の例文や返信がこない時の対処法もご紹介

2018.10.14

復元できても売上金・ポイントは戻らないので注意！

まず、復元できない情報をサクッとご紹介します。

こんな感じです。

まぁ、ラクマポイントや売上金を残したまま退会する人は少ないかもしれませんが、何も確認せずに退会申請をすると復元した時に復活できないため注意が必要です。

まとめ

ラクマアカウントの復活方法を見てきましたが・・総まとめすると。

• 退会時期や利用状況によって復元できない場合がある
• ポイント・売上金・出品されていた商品は復元されない

と、まぁこんな感じです。

個人的な意見を最後にお伝えすると、安易にラクマの退会はすべきではない！

こういうことです。

先にお伝えしておきますが、決してラクマのアカウントを複数作成することをおすすめしている訳ではありません。

そこのところは、よろしくお願いします。

要するに、自己責任でやってくれ！と言っています。

ではでは。

今回は、「ラクマで複数のアカウントはOKなのか？」を中心に作り方や注意点も一緒に解説していこうと思います。

ちなみに、複数作成するメリットは１つもありませんのでよろしくお願いします。

ラクマの利用規約上では禁止！

ラクマの利用規約の第４条4項にこのような記載があります。

４．利用者は、複数の利用者登録を行うことができないものとします。

（引用：ラクマ利用規約）

こんな感じで、しっかりと記載がされています。

これを無視して複数のアカウントを作成すると、強制退会になる可能性があります。

Twitterとかは複数もっても大丈夫だけど、どうしてラクマは複数登録しちゃダメニャロか？

はい。お答えしましょう。

ラクマで複数のアカウントの登録を禁止するのはなぜか？

結論からお伝えすると、不正及び盗品売買・偽物の売買に使用されやすいため。

ちょっと分かりにくいので、箇条書きにしてみます。

こんな感じです。

要するに、サブアカウントが消されても良いという考えで運営ができるということ。

どれもやってはいけない行為ばかりですが、特に盗品や偽物の売買は利用規約に反するだけではなく商標権・著作権侵害などなど、さまざまな法律に違反することとなります。

捕まってしまうニャロか？

はい。お察しの通りです。

ラクマで複数のアカウントを作る方法

ちなみに、先に言っておきますが、複数のアカウントの作成を促す記事ではありません。

基本的に利用規約に違反している行為をするという事は、見つかった時に強制退会のリスクがあるということです。もし、複数登録をするのであれば自己責任でお願いします。

では、まず最低限準備するものがいくつかあります。

こんな感じです。あとは普通にラクマに登録すればOKです。

住所なんか２つもないニャロ。

確かにそういう人もいますよね・・。

まぁ、考えればいろいろとやり方は思いつきますが、そういう悪知恵はご自分で考えてみてください。とは言っても「何か教えてよ」という声が聞こえてきそうなので１つだけお伝えします。

同居のご家族の名義でアカウントを作るといいかもしれませんね。同居している親や兄弟が使っていても、何も不自然なことではありません。

複数登録して運用するときの注意点

あえて言うほどでもありませんが、親や兄弟であれば問題ありません。しかし、あなたがもう一台スマホを持っていれば複数登録することは可能となります。

その時は、バレないように運用しなければいけません。

こんな感じです。特にネット環境が同じになると、IPアドレスで足がつく可能性もでてきます。

Wi－Fiに接続していると両方同じIPアドレスになりますし、同じキャリアであれば同じIPアドレスが割り振られる可能性もあります。

そこまで調べないと思いますが、やろうと思えば調べることは容易です。なので、危ない橋は渡らずに１つのアカウントで運営することをおすすめします。

まとめ

今回の記事をまとめると。

• ラクマで複数のアカウントを登録するのは規約違反
• 強制退会のリスクがある
• 禁止する理由は、不正・盗難品や偽物の販売に利用されるため
• 複数登録するときは、家族の名義で作成が良い

こんな感じです。どちらにしても、複数登録はリスクがありますよね。

基本的にメリットはありませんし、一般ユーザーがなんのために複数登録するのか理解できません。

「メインアカウントの評価を下げないため！」「評価が下がるのが嫌だから」と思うのであれば、評価を下げない対応をするべきだと思います。

最後に「決められたルールの中で、ラクマを楽しんだ方が良い！」と僕は思います。

今回は「最近ラクマをやらなくなったから退会したい！」とか「退会する方法を知りたい」という方に向けて「ラクマの退会方法」を解説していこうと思います。

ですが・・・・・。

退会する方々にはいろいろな事情がありますよね。ほとんどが「使わないから」とか「メルカリの方がいい」という理由が多いと思います。

しかし、ラクマの退会は踏みとどまった方がいいかもしれません。

どうしてニャロか？

はい、パン君も気になりますよね。

では、踏みとどまった方が良い理由も含めて一気に見ていきましょう。

ラクマを退会する方法

先にお伝えしておきますが、ここではアプリのやり方をまとめています。PC版はアプリの後にまとめています。

１：「マイページ」から「ヘルプ・その他」を開きます。

２：「お問い合わせ」をタップします。

３：「退会したい」をタップします。

４：続いて「退会ページへ」をタップ。

５：退会申請画面が表示されます。「退会理由」「備考」「注意事項に同意」をし送信をすれば完了です。

退会理由は以下の理由から選択していきます。

結構項目が多いニャロね。

はい、そうなんです。

しかも、その次に入力する「備考」ですが、実はこれも必須なんです。

普通に「記入してください」と書いてあるだけなので「何を書けばいいの？」と思う人もいると思います。恐らく上記で選択した退会理由の詳しい内容を記入すると良いと思いますよ。

PC版の退会申請はできるの？

はい、アプリよりは簡単です。

ちょっと操作が違うニャロね。

ラクマを退会できないときもある！？

退会したいと思う時は突然やってきますよね。しかし「ラクマを退会したいけどできない！」ということがあります。

そうニャロか！

はい、その主な理由は以下の通りです。

こんな感じです。

当然のことですが、取引中の商品があるのであれば退会申請をする前に削除したり、振込申請中であれば振り込まれてから退会処理をしましょう。

ラクマは退会すると再登録できるの？

結論からお伝えすると、再登録はできません！

マジか！

はい、パン君マジです。笑

冒頭でお伝えしたラクマの退会を踏みとどまった方がよい理由がこれです。

もし、退会しちゃった後に再度やりたい時はどうすればいいニャロか？

はい、選択肢は２つあります！

こんな感じです。

復元って何ニャロか？

はい、以前使っていたアカウントを復活できるという意味です。詳しく知りたい人は、以下の記事にまとめていますのでご覧になってください。

こちらになります。

ラクマでは退会後の再登録ができない！再開したい時の対処方法は復元！

2018.12.18

ラクマを退会するよりは一時的に停止しておきましょう

対策というわけではありませんが、安易にラクマを退会すると再登録できないという事実を知ったからには、これをお伝えしておきます。

ラクマを使わなくなっても退会申請をせず、そのままにしておきましょう！

要するに、アカウントを残したまま放置しておくということです。今のところ放置しても強制退会されるわけではありません。

退会申請をするよりは、来るべき時に備えて（再開）アカウントを残しておいても良いと思います。ただし、出品商品などはすべて削除しておきましょう。

出品商品の削除（キャンセル）方法はこちらの記事をご覧ください。

ラクマのすべてのキャンセル方法が一目瞭然！返金のタイミングも解説！

2018.10.10

また、使わないアプリをアンインストールする方法は、こちらをご覧ください。

ラクマのログイン方法とログアウトのやり方をご紹介！

2018.12.11

まとめ

今回の記事をまとめると。

• PC版の退会申請はアプリより簡単
• 取引中の商品があるときは退会できない
• ラクマを退会すると再登録はできない！
• ただし、復元することは可能

こんな感じです。

メルカリと違いラクマは再登録ができないので、退会するときには慎重に判断して手続きをしていきたいですね。

「復元できるからいいや」という安易な理由で退会するのもいいと思いますが、その考えはちょっと微妙なところがあります。

なぜか？というのを詳しく知りたい人は、上記に貼り付けている復元の記事をご覧ください。

今回は・・。

「パソコンでラクマにログインする方法を知りたい！」

「アプリでラクマにログインする方法を知りたい！」

「パソコンのログアウト方法を知りたい！」

「アプリのログアウトのやり方を知りたい！」という方に向けて解説していこうと思います。

特に、ラクマアプリのログアウト方法が分からない！という人が多いのではないでしょうか？

僕も、最初は分かりませんでした。笑

結論からお伝えすると、実はアプリ内にログアウトボタンがありません。

Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ

はい、驚かなくても大丈夫ですよ。

この記事では、スマホとPC版でのログイン・ログアウト方法についてまとめています。アプリ内にログアウトボタンが無くてもやり方があります。

最後までご覧になって頂ければ、その疑問が晴れますので是非ご覧ください。

まだラクマに会員登録していない人は、こちらの記事をご覧ください。

ラクマの会員登録方法！スマホとPC版でのやり方・違いを徹底解説

2018.12.05

ラクマのログイン方法！アプリとPC版のやり方を解説

では、さっそくログイン方法からサクッと解説していきたいと思います。

ラクマアプリでログインする場合は、各ストアでインストールしておきましょう。

ラクマアプリでログインする方法

１：スマホにアプリをインストールさせます。

ラクマ|App Store

ラクマ|Google Play

２：起動させ、「次へ」⇒「受け取る」⇒「許可」⇒「はじめる」この順番でタップしていきます。

２：「登録済みの方はログイン」をタップします。

３：会員登録時の方法を選択します。※ここではメールアドレスでのログインを解説します。

４：メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」すればOKです。

これで、ログインできますので出品や購入などができるようになります。また、今まで利用していた方々は、データの引き継ぎもできております。

「ログインしようと思ったらパスワードを忘れた！」「ログイン方法を忘れた！」なんて人は、以下の記事をご覧ください。

ラクマのパスワードを忘れた時の解決方法まとめ！

2018.11.27

ラクマにログインできないときの対処方法はこれだ！

2018.12.07

PCでログインする方法

１：ラクマPC版を開き、画面右上の「ログイン」をクリックします。

２：会員登録した時の方法を選択します。※ここでは楽天IDでのログインを解説します。

３：楽天のユーザーIDとパスワードを入力し「ログイン」すればOKです。

お気づきかと思いますが、パソコン版ではmixiでのログインができません。ご注意ください。

ラクマでログアウトするやり方！アプリとPCで行う方法

ラクマを使っていると「PCではログアウトできるけどアプリだとログアウトできない」という疑問が沸いてきます。

という事で、どうやってラクマアプリをログアウトさせることができるのか！？

やり方を解説していこうと思います。

ラクマアプリでログアウトする方法

１：スマホ画面上にあるラクマアプリを長押しすると、アイコンが揺れ「×」印が表示されます。

２：×印を押し「削除」をタップすれば完了です。

これでログアウトできたニャロか？

はい、これで出来ています。

再度、インストールしたい場合は各ストアからダウンロードすればOKです。

PCでログアウトする方法

１：画面右上の「マイページ」をクリックし、スクロールさせると左下に「ログアウト」が表示されます。クリックすればログアウトできます。

これも簡単ニャロね。

はい、もう迷うことはありませんね。

まとめ

ラクマのログインとログアウトについてスマホとPC版に分けて見てきました。冒頭でお話ししたスマホアプリのログアウト方法も解決できたのではないでしょうか？

画面の違いはあるものの大きく違うところは・・

ログイン時にパソコン版だとmixiが使えない！

これでしたね。

基本的にどちらでも利用は可能ですので、使いやすい方で操作していきましょう。また、パソコン版だと操作上のデメリットもありますので、以下のメリット・デメリットの記事も参考にしてみてください。

ラクマのメリットデメリットの記事はこちらです。

ラクマとは！販売手数料が安いだけがメリットではない！デメリットも公開

2018.09.28

また、ログインしたら出品や購入もできますので、以下の記事もご覧ください。

ラクマに登録して始めよう！出品から発送までわかりやすく解説していこう

2018.09.29

ラクマで購入方法を詳しく解説！せどらーが少ない穴場で仕入れをしよう

2018.09.30

ラクマに新規登録をしている時に、「招待コードってなに？」という疑問から、この記事にたどり着いたのかと思います。

まだ登録が途中の人は、ラッキーです！

なぜなら、この記事では100ポイント貰える招待コードを確実にゲットできる方法が書かれているからです。

という事で、今回は「ラクマの招待コードを入力する方法と登録前に確実にコードを貰う裏技」を中心に解説していこうと思います。

裏技だけ知れればいいニャロ。

はい、パン君落ち着いてください。

もちろん、招待コードをゲットできる裏技だけでも良いのですが、貰うだけではなく注意点なども把握しておくことも大切です。

この記事では、注意点やコードの確認方法なども書かれていますので、最後まで読んでいただければと思います。

ラクマの招待コードとは！？

招待したい友達に渡す5桁のコードです。

例えば、あなたの友達が「ラクマをやりたい！」と言ってきたとします。その友達があなたの招待コードを新規登録時に入力をすると、友達とあなたの両方に100ポイント入るという仕組みです。

このポイントは、ラクマでお買い物をする時に１ポイント１円として使えます。でも、この記事を読まれている多くの人は「そんな招待コードなんてない！」と思っているはずです。

ラクマの新規登録前に確実に招待コードを貰う裏技！

そこで、確実にラクマの招待コードが手に入る裏技を２つご紹介していこうと思います。

友達から招待コードをGETする

あなたの周りのお友達にラクマをやっているか聞いてみましょう。メルカリと比べるとラクマユーザーは少ないので、中々見つからないかもしれませんが、確実にGETする方法として友達が有力です。

もし、お友達が見つからなかったら・・。

僕から招待コードをGETする

僕にも100ポイント入ってしまいますので、嫌でなければどうぞ以下のコードをお使いください。

お友達を探し歩くよりは、確実にGETできる方法かもしれません。笑

招待コード：　Bz6oH

小文字と大文字があるので間違えないようにしてくださいね。

ラクマの招待コードを入力する方法

では、友達もしくは僕のコードを受け取ったらどうすればよいのでしょうか？

という事で、GETできた招待コードを入力する方法をサクッと見ていきましょう。

招待コードは、スマホアプリのみ利用可能なので注意してください。

１：まず、ラクマアプリをインストールします。

ラクマ|App Store

ラクマ|Google Play

２：アプリを開き、「メールアドレスで新規登録」をタップします。

３：会員登録画面が表示され上から順番に必要項目を入力していきます。※招待コードの入力も忘れずに！

４：利用規約の同意などチェックを入れ、画面に従い登録操作すれば完了です。

難しくないニャロね。

はい、特に難しい操作は必要ありませんが、招待コードを入力し忘れるとポイントはGETできません。必ずこの手順で行いましょう。

もし、会員登録だけを知りたいという人は、以下の記事をご覧ください。

ラクマの会員登録方法！スマホとPC版でのやり方・違いを徹底解説

2018.12.05

また、ラクマの出品・購入について詳しく知りたい人は、以下も参考にしてみてください。

ラクマに登録して始めよう！出品から発送までわかりやすく解説していこう

2018.09.29

ラクマで購入方法を詳しく解説！せどらーが少ない穴場で仕入れをしよう

2018.09.30

招待コード利用の注意点

とは言っても、他にも注意点があります。

何に注意すればいいニャロか？

はい、パン君。上記でお伝えした注意点も含めて解説していきます。

こんな感じです。

特に、ラクマ招待ポイントには有効期限があるので注意しておきましょう。

実際の有効期限は、7日間です！

非常に短い期間なので、有効期限内にお買い物をする時に利用するのも良いと思います。そうすることで、購入の流れは把握できますね。

自分の招待コードを確認する方法！

最後に、「ラクマをやりたい！」という友達に、あなたの招待コードを伝える日がくるかもしれません。その時の為に、あなたのコードがどこで確認できるのか！

これを、解説していこうと思います。

１：アプリ画面の右下「マイページ」をタップし、「招待してポイントGET」をタップ。

２：以下のような画像が表示されますので、表示されているコードを友達に伝えれば完了です。

友だちにメールやLINEなどで伝えたい時は、「招待コードを共有」ボタンを押して操作すれば共有が可能ですよ。

まとめ

ラクマの招待コードを確実にGETする方法と、入力の仕方などを見てきました。

ざっくりまとめると。

こんな感じです。

もしかしたら、たった１００ポイントと思う人もいるかもしれません。ですが、新規会員登録時の特権ですから是非タダでGETしてみてください。

この記事をご覧になられているという事は、「ラクマを利用して突然ログインができなくなってしまった！」とか「機種変をしたらログインできなくなってしまった！」などと悩んでいるのではないでしょうか？

スマホアプリを利用している人であれば、機種変やアプリの再インストールをしない限りログインし続けているため、ログインができないということは少ないかと思います。

ですが、突然アプリにログインできなくなってしまう原因が他にもあるんです。

他にもあるニャロか！

という事で、今回は「ラクマにログインできないときの対処方法」を中心に解説していこうと思います。

基本、この記事だけご覧になれば解決できるようになっています。

ラクマで取引中の商品や売上金などもある人は、ログインできないと困ってしまいますので、解決に向けて一気に見ていきましょう。

ラクマにログインできなくなった原因４つ

「機種変更をしてアプリをインストールした時にログインできなくなった！」という話は良く聞きますが、他にも原因があるのでしょうか？

今考えられる原因をサクッと見ていきましょう。

こんな感じです。

４つの中の上半分はうっかりミスですが、下半分は外的要因によるものになります。では、１つずつログインできない時の対処方法を解説していこうと思います。

ラクマにログインできない時の対処方法

では、ラクマにログインできない時の対処法を見ていきますが、慌てる必要はありません。

なぜなら、ほぼパスワードのリセットで解決します！

簡単そうニャロね。

はい、簡単です。

中には「ラクマの運営に連絡しなきゃ！」と慌てる人もいると思いますが、ラクマ運営に問い合わせるのは最終手段と思ってください。

記事の最後にラクマ運営に連絡する方法をまとめていますので、最後まで一気に見ていきましょう。

会員登録した方法を忘れた時の対処法

そもそも、アプリはアンインストールしなければ、ずっとログインしっぱなしになっています。

当然、機種変更でラクマアプリをインストールした時に、登録方法を忘れてしまってログインできない！ことがあります。

そんな時は以下の手順に沿って対処をしていきましょう。

手順

1. アプリにログインをする画面で、あなたが使用しているすべてのメールアドレスとパスワードでログインを試す。
2. それでもログインできなければ、あなたが利用している「Twitter・Facebook・楽天ID・Googleアカウント・mixi」のログインIDとパスワードで試す。

ログインIDやパスワードの間違いが無ければ、これでログインできるはずですが、上記の手順をしてもログインできない場合は、パスワードをリセットすればOKです。

やり方は、上記の画像のログイン画面上でスクロールして、ヘルプ欄の「ログイン方法を忘れた方はこちら」をタップします。登録されているメールアドレスを入力してパスワードを再設定すればOKです。

※下記、記載のパスワードのリセットと同じやり方です。

パスワードの変更ができたら、登録のメールアドレスと再設定したパスワードでログインが可能となります。

機種変時にパスワードを思い出せない時の対処法

上記の登録方法を忘れてしまった時と同様、アプリをアンインストールしない限りログインしっぱなしですね。

当然、機種変更でラクマアプリをインストールした時に、パスワードを思い出せなくてログインできない！ということは良くあります。

パスワードを忘れて思い出せない場合は、設定しているパスワードを一度リセットして、新しく設定し直せばログインが可能となります。

パスワードのリセットと再設定方法は、以下の記事をご覧ください。

ラクマのパスワードを忘れた時の解決方法まとめ！

2018.11.27

SNSアカウントが凍結してしまった時の対処方法

結論からお伝えすると、ラクマ運営に連絡をしてください！

運営に連絡する方法は、最後にまとめています。

少しだけ解説しますと、ラクマにログインできるSNSアカウントは「Facebook・Twitter・Googleアカウント」の３つです。

メールアドレスで新規会員登録をしていれば問題はないのですが、上記の３つの外部プラットフォームを利用していると、「アカウントが凍結される」という外的要因が加わります。

もちろん「最近Twitterやっていないから退会した」という内的要因によっても、ラクマに使われているログイン方法が、SNSであればログインができなくなってしまいます。

少し難しくなってしまいましたね。要するにSNSアカウントが使えなくなった場合はログインができなくなるということです。

はい、SNSアカウントで紐づける場合は凍結などのリスクを考えながらラクマを利用することになります。

システム障害が起きた時の対処方法

ラクマ側のシステム障害に関しては、あまり起こらないケースではありますが、上記の３つ以外の原因でログインができなくなってしまった時は、ラクマ側のシステム障害が考えられます。

この場合は、直接ラクマ運営に連絡をしてください。

「でも、どうやって連絡をすればいいの？」と思う人もいると思います。

ログインできない時にラクマ運営へ連絡する方法

では、解説していこうと思います。

上記の方法をすべてやってみた結果それでもログインできない場合は、最終手段のラクマ運営に直接連絡をします。連絡する手段は２つ。

こんな感じです。

アプリ画面から問い合わせる

１：インストールしログイン画面まで進みます。

２：ログイン画面一番下の「お問い合わせ」をタップします。

３：必要事項を入力し、画面右上の「メール」をタップして送信すれば完了です。

以下の項目はすべて入力をし送信してください。

メールで送るときは、どうすればいいニャロか？

メールアドレスで直接問い合わせる

はい、続いてメールアドレスで問い合わせる方法を解説していこうと思います。

ズバリ！

こちらのメールアドレスに、上記のアプリで問い合わせする方法でお伝えした「必須入力項目」を入力し、送信をしてください。

ラクマ運営に連絡するときの注意点

ラクマに連絡するときに、気を付けないといけないことが３つあります。

こんな感じです。

特に、入力項目が少なく情報が不足している場合は、回答に時間がかかったり最悪スルーされる可能性があります。なので、出来る限り必須以外の項目も入力することをおすすめします。

また、ラクマからの返信が受け取れるように「support@fril.jp」の受信設定を行う必要があります。

受信の設定方法はこちらの記事に書いてあります。

ラクマへの問い合わせ方法！実際の例文や返信がこない時の対処法もご紹介

2018.10.14

まとめ

今回の記事をまとめると。

こんな感じです。

で、その対処方法は「パスワードリセット」もしくは「ラクマ運営に問い合わせ」です。これだけ覚えておけば、機種変更時にログインできなくても慌てなくて済むかと思います。

ちなみに、機種変をしてログインできなくなる前にやっておきたい対策を知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

ラクマのアカウントを引き継ぎする方法【機種変更時】

2018.11.23