どうも、近藤です。
メルカリ初心者にとって一番面倒なのが、取引をするときのコメントです！
「どんなことを書いたらいいのか？」とか「この場合、コメントを送った方がいいのか？」って悩みませんか？
正直、僕も取引のコメントをいちいち考えるのが面倒なタイプです。笑
そこで今回は、「メルカリの全取引で使えるコメントの例文」をすべて公開します。
はい、今現在考えられる取引のコメントすべての例文です。
なので、もう・・・こっちのサイトを見たりあっちのサイトを見たりしなくてもOKです。
もちろん、すべてを見る必要はありませんので必要なところだけ見ていただければOKです。
では、1つずつ解説も含めてコメント例文を一気に見ていきましょう。
※まだまだ、発展途上の記事ですので新たなコメント例文が見つかり次第バージョンアップしていきます。
メルカリの出品者が全取引で使えるコメント例文
一応、なるべく取引順にまとめています。
値下げ交渉してきた時の返信コメントの例文
購入希望者から値下げを希望するコメントがきたときの例文です。
- 値下げを承諾（OK）する時の回答例
- 値下げ交渉を断る（NG）時の回答例
この２つのパターンをサクッとみていきましょう。
承諾（OK）する場合の回答
【パターン１：希望通り承諾】
コメントありがとうございます。1,000円で大丈夫ですよ。
今、価格を変更いたしましたので早めにお手続きをして頂ければと思います。
【パターン２：希望とは違う値下げ】
コメントありがとうございます。1,200円まででしたら値下げが可能ですがいかがでしょうか？
ご検討をよろしくお願いいたします。
【ポイント】
値下げ交渉はOKでも希望されている金額までは難しい場合は、具体的な値段を提示しましょう。
断る（NG）場合の回答
【パターン１】
コメントありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、商品を出品したばかりで今は値下げは考えておりません。
【パターン２】
コメントありがとうございます。商品を気に入ってくださりありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、値下げは出来かねますのでご了承ください。
【ポイント】
無理であれば無理と伝えることが大事です。無視するなどの行為はやめましょう。
「購入したい！」「在庫ありますか？」と言われた時の返信コメントの例文
「さっさと購入してくれよ！」と思うのが出品者側の意見ですが、必ず返信はしましょう。
なぜなら、コメントを返すことで、購入者に「この人は連絡をちゃんとくれる人だ！」という安心感などを与え、その後の購入にもつながります。
【パターン１】
コメントありがとうございます。
はい、購入可能となっております。お手続きをお待ちしております。
【パターン２】
コメントありがとうございます。在庫はありますので、いつでも購入が可能です。
どうぞよろしくお願いいたします。
【ポイント】
購入希望者の不安を解消するためにも、早めに回答をしましょう。
「在庫を確認しますので少々お待ちください。」というメッセージを送ると乱雑な性格な人だと受け取る人もいますので、在庫確認をしてからメッセージを送りましょう。
商品が購入された時のコメントの例文
では、未払いと支払い済みにわけて解説していきます。
未払いの場合
【パターン１】
このたびは、商品を購入していただきありがとうございます。
決済確認後すぐに発送を致しますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
【パターン２】
このたびは、商品を購入していただきありがとうございます。
入金確認後、丁寧に梱包をし発送を致します。なお、本日の17時までにご入金の確認ができれば本日発送が可能です。
もし、明日確認ができた場合は明後日の発送になりますのでよろしくお願いいたします。
【ポイント】
お礼のコメントと一緒に、発送予定や都合なども入力しておくと良いです。
支払い済みの場合
【パターン１】
このたびは、商品を購入していただきありがとうございます。
丁寧に梱包し今日中に発送いたします。もうしばらくお待ちくださいませ。
【パターン２】
このたびは、商品を購入していただきありがとうございます。
発送の準備ができ次第すぐに発送いたしますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
発送が完了しましたら再度ご連絡させていただきます。
【パターン３】
このたびは、商品を購入していただきありがとうございます。
本日仕事が遅くなるため、本日中の発送は難しいですが帰宅後梱包し明日には発送する予定で動きます。お手数ですが、もうしばらくお待ちくださいませ。
また、発送が完了しましたら再度ご連絡させていただきます。
【ポイント】
発送日などを入れておくとベストです。
商品の発送が遅れる時のコメントの例文
予定していた発送日を過ぎてしまう場合などは、遅れることがわかった時点ですぐにコメントを送りましょう。
近藤（ニックネーム）様
大変申し訳ございませんが、明日の発送予定で準備しておりましたが急用が入ってしまい明後日の午前中の発送になってしまいます。
到着を楽しみにしている近藤（ニックネーム）様のお気持ちを考えると心苦しいです。
本当に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。
【ポイント】
明確な理由を添えると、さらに良いです。
商品を発送した時のコメントの例文
ですが、自動発送連絡前でも後でも良いのでコメントをすることも大事です。
自動発送連絡より前にコメントする場合
お世話になります。先程、郵便局（ヤマト運輸・コンビニ）にて商品を発送させていただきました。
自動発送連絡の反映までタイムラグが発生します。
もし、ご心配であれば「追跡番号：11111」となりますのでご確認していただければと思います。
なお、お手数ですが商品が届きましたら受け取り評価をお願いいたします。
【ポイント】
発送した場所や追跡番号なども入力すると親切です。
自動発送連絡がされた後にコメントする場合
お世話になります。本日、郵便局（ヤマト運輸・コンビニ）にて商品を発送させていただきました。
到着まで、もうしばらくお待ちくださいませ。
また、お手数ですが商品が届きましたら、中身をご確認いただき受け取り評価もお願いいたします。
【ポイント】
評価忘れを防ぐために「受け取り評価もお願いいたします」とひと言入れておきましょう。
商品が届かないと言われた時の例文
発送したはずの商品が届かず購入者から「商品が届かないんですが・・」と言われた時の例文です。
【パターン１】
近藤（ニックネーム）様
大変申し訳ございません。こちらにて発送元の郵便局に確認をしてみます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、少々お時間を頂きます。
【パターン１】
近藤（ニックネーム）様
大変申し訳ございません。追跡番号にて確認をさせていただきましたところ、配達中のままになっております。
私も確認しておけば良かったのですが、大至急ヤマト運輸とメルカリ事務局へ問い合わせをさせていただきますので、少々お待ちください。
なお、問い合わせの返事が遅くなってしまうことがありますのでご了承くださいませ。
【ポイント】
何をするかを明確に伝えることで分かりやすく伝わります。
万が一、翌日になっても配送業者やメルカリから返信がなかった場合でも、購入者さんに安心感を与えるために「先程、2度目の連絡をさせていただきましたが、現在も調査中とのことで、明確な回答が来ておりません。大変お手数ですが、もうしばらくお待ちくださいませ。」とコメントをしておくことも重要です。
配送の手違いで商品が戻ってきてしまった時の例文
これは僕が購入者だった時の実話です。
宅急便などではこういった手違いはないのですが、切手などで発送する場合は切手が取れてしまい出品者に戻されるケースもあります。
一部修正を加えていますが、ほとんどそのままの文章で掲載しています。
近藤（ニックネーム）様
大変申し訳ございません。先日発送した商品が料金未納で手元に戻ってきてしまいました。
遅れてしまったお詫びに、粗品を添えて本日再発送させていただきました。
なお、今回の配送料はこちら側の負担になりますので、ご心配いりません。
ご迷惑をお掛けいたしますが、到着までしばらくお待ちください。
【ポイント】
丁寧な謝罪と明確な理由も添えてコメントをしましょう。
受け取り評価がされない時のコメント例文
商品が到着しているにも関わらず、数日経っても受け取り評価がされない時の例文です。
近藤（ニックネーム）様
先日は、商品をご購入していただきありがとうございました。
取引画面上では、近藤（ニックネーム）様のお手元に商品が到着しておりますが、何かありましたでしょうか？心配になりご連絡をさせていただきました。
もし、まだ中身の確認が出来ていない状態でしたら、近藤（ニックネーム）様のタイミングでご確認していただき、受け取り評価にてご連絡頂ければと思います。
なお、メルカリガイドに掲載されておりますが、商品発送通知から９日後の１３時には自動的に取引が終了しますので、ご了承ください。
【ポイント】
感情的にならずに、相手を思いやりながら受け取り評価の催促をしましょう。
購入者への評価コメント例文
購入者から評価があると通知が届きますので、速やかに購入者の評価をして取引を終了させます。
【パターン１】
商品が届いて良かったです。非常にスムーズに取引ができました。
今後、購入する機会がありましたらよろしくお願いいたします。
【パターン２】
受け取り評価をいただきありがとうございます。とても良い購入者様と出会えてよかったです。
また何かありましたらよろしくお願い致します。
【ポイント】
購入者への評価コメントは、当たり障り無い文章で良いです。
メルカリの購入者が全取引で使えるコメント例文
「お値下げをお願いする」
「商品状態を確認したい」
「写真の追加を依頼したい」
「購入可能か確認したい」
「発送までの日数を確認したい」
もし、この５つのどれかに当てはまる状態であれば是非使ってみてください。でも、定型文は人間味がないから嫌だという人は以下を参考にしてくださいね。
では、話を戻して購入者側もなるべく取引順にまとめています。
値下げ交渉する時のコメントの例文
「あと500円値引きしてくれたら購入したい！」という時に使える例文です。
- 値下げコメントを送る
- 承諾してくれた時の回答例
- ダメだった時の回答例
この３つのパターンをサクッとみていきましょう。
値下げ交渉をする場合
【パターン１】
コメント失礼を致します。購入を考えていますが1,000円になりますでしょうか？
ご検討をよろしくお願いいたします。
【パターン２】
はじめまして、商品を拝見させていただきすごく気に入っています。
購入を考えているのですが予算の都合上、300円程値下げは可能でしょうか？
ご無理を言って申し訳ございませんが、よろしく願いいたします。
【ポイント】
具体的な値段を提示することが大切です。
承諾（OK）してくれた場合の回答
【パターン１：希望通り】
ありがとうございます。
今購入手続きをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
【パターン２：希望とは違う値下げ】
ご無理を言って値下げしていただきありがとうございます。そちらの金額で購入させていただきますのでよろしくお願い致します。
変更後すぐに手続きをさせていただきます。
【ポイント】
希望とは違う値下げだった場合、OKを出す前にさらに価格を刻んで交渉することも可能です。無理をせずやってみましょう。
ダメ（NG）だった場合の回答
【パターン１】
お返事ありがとうございます。予算的に難しいので今回は諦めます。
【パターン２】
お返事ありがとうございます。
ご無理を言って申し訳ございませんが、予算オーバーのため少し検討させていただきます。
【ポイント】
断った後に出品者から値引きに応じることも稀にありますので、返信は必ず行いましょう。
希望する商品を購入したい時のコメント例文
出品者に「この商品購入しても大丈夫ですか？」と確認するときの例文です。
はい、正直いうと必要ありません。
ですが、購入コメントをすることで・・・。
- 在庫の確認
- 挨拶もかねてコンタクトが取れる
- すぐに連絡があるのかがわかる（人となり）
こんなことができます。
コメントの回答の文章や、返信の速度などでも出品者の人物像が見えてきます。時間があればコメントを送ってみましょう。
【パターン１】
コメント失礼いたします。
こちらの商品を購入しても大丈夫でしょうか？
【パターン２】
コメント失礼いたします。
出品されてからお時間が経っているようですが、まだ在庫はありますでしょうか？
【ポイント】
余計な文章は入れずにストレートに購入したい旨を伝えましょう。
商品を購入した時に送るコメントの例文
基本的に送らなくても問題ありません。
ですが、「送った方がいいの？」「送らなくていいの？」と聞かれれば、送った方がいいと僕は答えます。
はい、おっしゃる通りです。
もし、一度も送らずに取引が終了した場合、出品者側の評価で「コメントが無く不安でした」なんて評価をもらったら悲しくなってしまいます。
ではでは。
話を戻しまして、さっそく購入した後に送るコメント例文を見ていきましょう。※支払い前と支払い済みに分けています。
支払い前の場合
【パターン１】
はじめまして、先程購入させていただきました近藤（ニックネーム）と申します。
明日、コンビニにて支払いを済ませますのでよろしくお願いいたします。
【パターン２】
はじめまして、先程購入させていただきました近藤（ニックネーム）と申します。
本日の午後13時までに商品代金をコンビニで支払いを致します。短い間ですがよろしくお願いいたします。
【ポイント】
明確な支払いの日にちを伝えましょう。
支払い済みの場合
【パターン１】
はじめまして、先程購入させていただきました近藤（ニックネーム）と申します。
商品が届くのを楽しみにしております。短い間ですがよろしくお願いいたします。
【パターン２】
はじめまして、先程購入させていただきました近藤（ニックネーム）と申します。
購入と同時に支払いも済ませております。短い間ですが取引終了までよろしくお願いいたします。
【ポイント】
丁寧な言葉遣いで出品者に安心感を与えましょう。
商品を発送された旨の通知が届いた時のコメントの例文
自動発送連絡がきた場合は送らなくても大丈夫ですが、相手から発送のコメントがきたときは以下の例文を参考にして送りましょう。
お世話になります。
発送のご連絡ありがとうございます。手元に届きましたら受け取り評価をさせていただきます。
なお、明日は予定があり荷物の受け取りができないため、明後日再配達で受け取りをします。
【ポイント】
商品を受け取ることができない場合は、受け取れる日にちを入れておくと良いでしょう。
到着日より大幅に超え、商品が届かない時のコメント例文
ある程度予想できる到着予定日を超えると心配になってきますよね。「配達時に何かあったのかな～」とか「騙されたんじゃないか！」と思ってしまいます。
そんなときは、心配しているようなコメントを送ってみましょう。
お世話になります。
発送のご連絡を頂いてから7日経過しておりますが、商品が届かないのでご連絡させていただきました。
何か配送時のトラブルが起こったのでしょうか？それとも〇〇様の身に何かあったのでしょうか？
こちらのメッセージをお読みになられましたら、お手数ですが発送先の郵便局などに確認していただければ助かります。
なお、本日から2日後に届いていなければ再度ご連絡をさせていただきます。お手数おかけいたしますが、お返事お待ちしております。
【ポイント】
発送元に確認してもらうことと、再度メッセージを送る日時を入れてコメントしましょう。
商品が届き受け取り評価をする時のコメント例文
商品が到着したら速やかに「受け取り評価」をしなければいけません。
せっかく到着するまで良い取引だったのが、受け取り評価を忘れてしまったせいで、出品者に迷惑をかけ悪い評価になることもあります。
早めに行いましょう。
先程、商品が届きました。思っている以上に綺麗で嬉しいです。
また、随時コメントをしていただき安心して取引ができました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
【ポイント】
商品のイメージや対応などを入れると出品者も喜びます。
届いた商品が違ったり、不備があった場合は受取評価をせず出品者にメッセージを送り事情を説明しましょう。
メルカリの取引でコメントをしても無視される
今まで、メルカリで取引する上でのコメントの例文を見てきましたが、正直言うとコメントの返事は、あなたの思っているほど来ません。
来ないと思って取引をした方が無難です。
しかし、そうは言っても相手がどう思っているかは最後の評価でわかることですから、悪い評価をつけられるくらいだったら、コメントを無視されても小まめに送った方が良いと僕は感じます。
もし、無視されたときどうすればよいのか気になる人は、以下の記事を参考にしてみてください。
まとめ
メルカリ全取引のコメント例文はいかがでしたでしょうか？
あくまでも、ここに書かれている例文は僕が普段送っている内容になります。もちろん正解ではありません。
取引の状況によって文章は変えることもありますので、参考程度にしていただき刻々と変わる状況によって変えてもらえればと思います。
もっと簡易的に書くつもりだったのに・・・
ここまで長くなるとは・・・笑
また、読者様の視点で「こういう取引の場合のコメント例文はどうすればいいの？」という疑問がありましたら、お手数ですがこの記事の一番下のコメント欄より送ってください。
僕なりに「これは必要だ！」というものであれば、この記事にアップしていこうと思います。ご協力お願い致します。
初めまして。
メルカリ初心者で、まだ購入のみですが、プロフ拝見だけでも色々な方がいらっしゃいますね。
私は今回、プロフ、商品説明に納得して手芸用品を購入しました。
まだ手元に届いてはいません。
「1度使用、ご理解を」という趣旨の説明でした。
ところが、購入後、途中のメッセージのやりとりの中で突然「返品不可」という言葉が出てきました。
1度使用したところで壊れる物でもなく、理解はしましたが、
破損して届いた場合にも返品不可、連絡も受け付けない、ほどの勢いでした。
評価が「良い」のみの方でしたので、購入決定したのですが、
正直に言うと「悪い」にしたいです、しかしそうすると、せっかくの私の「良い」ばかりの評価も落ちかねません。
やりとりをしているうち、悪い方ではない、私の表現が悪く、誤解されたようだとの印象が強いです。
が、商品説明に「返品不可」と書いてくれていれば購入しませんでした。
言われたタイミングも、普通郵便で発送、受け取り待ちという最悪さです。
さて、受取評価として、「商品説明に返品不可と書いて欲しかった」と書いて良いものでしょうか。
取引メッセージなら、他の人にも分からないでしょうが、そこにすら書くべきか悩んでいます。
事務局にも相談しましたが、それこそ事務的で「お互いの話し合いで」と返信が返ってきただけでした。
品物がきれいなら、話し合いまでする必要もなく、後味の悪いことにもしたくない、
このような場合、どうするのが良いでしょうか。ただ、いつもこの手を使っているとしたら嫌ですね。
今は仕方がないので、とりあえず品物が良ければ「良い」の評価にするしかないだろうと思っています。
コメントありがとうございます。
なるほど、基本的に商品説明などに返品不可やキャンセル不可という文言を入れることは規約違反となる場合があります。なので入れなかったのかと思いますが、購入してから返品不可と言われてもという感じですよね。
この場合は、良い商品が届くことを願いましょう。万が一、輸送中に破損であれば補償はされないかもしれませんが郵便局に相談後、メルカリ事務局へ連絡してみてください。
そして、受け取り評価に関してですが購入者側のあなた様が受け取り評価をしても出品者側は自分が受取評価をしないと分からないようになっているはずです。なので、悪い評価をしても見れるのはすべての取引が完了してからになると思います。（以下を参考にどうぞ）
https://www.mercari.com/jp/box/q86009d8301a3928d/
ただし、悪い評価を付けられたということはある意味報復などを受ける可能性がありますのでお気を付けください。
初めまして。
配送された後住所を間違えて設定してしまい、出品者様に迷惑をかけてしまうことになりました。
この時こうしたら誠実だなと思われるような対応を教えてください。
コメントありがとうございます。
荷物は返送されて今出品者のところにあるのでしょうか。それであれば２つですかね。
１：一度取引キャンセルをし再度出品してもらい購入する。（出品者が住所を知られたくない場合で匿名発送である場合）
２：着払いで送ってくださいと伝える。
こんな感じです。
まぁ、成実だと思われる対応であれば2番かと思います。