はいはい。パン君落ち着いてくださいね。
どうも、近藤です。
今回は、パン君のようにメルカリで「専用にしたのに別の人に購入されてしまった」とか「専用出品にしてもらったのに別の人に横取りされた！」と悩んでいる出品者さんと購入者さんに向けて記事を書いていこうと思います。
まぁ、とりあえず横取りされてしまったことには変わりありませんので・・・。
メルカリの専用出品を横取りされたときの対応と対策についてズバッとみていきましょう。
では、どうぞご覧ください。
メルカリの専用出品の横取りとは？
もう、その名の通りで専用出品した商品を別の人が購入すること。
つまり、本来購入するべき人が購入できず、他の人が専用出品を無視して購入することを言います。
もう少し分かりやすくお伝えすると・・。
と、やり取りで言えばこんな感じです。
基本的に、専用出品はメルカリ側では認めていないルールなので、横取りされるなどトラブルも多い取引になります。
メルカリの専用を横取りをされたときの対応方法
では、ここからが本題ですね。
お互いの値引き交渉成立後に専用出品に変更をすると、価格が安くなっているため目立ちやすく検索もしやすくなります。
ましてや、僕の知っているメルカリ自動購入ツールを使っている人達は、変更した価格が自動購入金額の設定範囲であれば、1秒も立たずに購入できます。
そんな予定と違うことが起こったら、どう対処すべきか焦ってしまいます。特に出品者側の方々は・・。
ここでは、出品者側と横取りした購入者、そして横取りされて購入できなかった購入希望者の３つに分けて対応の仕方を解説していきます。
出品者側の対応方法
- 横取りをした購入者と取引を進める
- キャンセル処理をする
この２つのどちらかになります。
はい、お答えしましょう。
そもそも専用出品は独自ルールのため、メルカリ側は何もしてくれません。
なので、コメントで値引きや専用依頼をした購入希望者ではなく、先に即決購入したユーザーと取引を進めるのが本来のやり方となります。
まぁ、メルカリの禁止ルールのため出品者としては立場が弱く、購入者から独自ルールのことを持ち掛けられるとキャンセルが非常に難しくなります。
ですが、購入者との話し合いでキャンセルの同意が取れれば可能なので、チャレンジするのもいいかもしれません。
ただし、揉める可能性が高いことは覚えておきましょう。
横取りした購入者の対応方法
結論からお伝えすると、購入者は何もしなくても良いです。
ただし、出品者からキャンセルの申し出があった場合は、受けるか拒否するか判断しましょう。
もし、どうしても欲しい商品でキャンセルを拒否したくないのであれば・・。
キャンセルの内容は把握いたしました。
ですが、メルカリの利用規約では商品を購入した人が優先ですよね。利用規約に無い独自のルールで購入したらダメというのは違反ではありませんか？
私はキャンセルせず、このままお取引を続けさせてもらいたいです。もし、それでもキャンセルというのであれば、事務局へ相談してください。
こんな感じです。
事務局へ相談したとしても、取引画面上でキャンセル拒否する旨のコメントを残しておけばキャンセルされることはありません。
もちろん、独自ルールも認められません。
横取りされて購入できなかった購入希望者の対応方法と対策
言うまでもなく、何もできません。
しかし、値引き交渉をして成立した時点で対策はできたはずです。
例えば・・。
そちらの金額で購入されていただきますが、ご相談がございます。
これから仕事で、すぐに購入することができません。
もし差支えなければ横取りをされたくないため、「専用出品に変更」と「金額を999,999円に変更」この2点をお願いできますでしょうか？
本日19時以降であれば購入できますので、その時に一度コメントをさせていただき、再度金額を変更いただければと思います。
これを出品者が受けるかは別として、ダメもとで送ってみるのも良いでしょう。
メルカリの専用を横取りされてトラブルにならないための対策
まずは、専用出品のトラブル対策をサクッとみていきましょう。
- 商品説明やプロフに「専用には致しません」と記載する
- 専用に変更依頼されても断る
- 「横取りされても知りません」という旨を伝える
この３つです。
商品説明やプロフに「専用には致しません」と記載する
商品を購入するときに必ず見るであろう商品説明やプロフィール欄に、記載することはとても効果的です。
・専用出品は致しません
・独自ルールはしておりません
※ただし、あまり詰め込み過ぎないよう注意しましょう。
こんな感じで記載しておけばOKです。
専用に変更依頼されても断る
メルカリで取引していると値引き交渉後に「専用にしてもらえると助かります」とか「専用にしていただけますか？」と依頼されることがあります。
断るかの判断はあなた次第になりますが、トラブルに巻き込まれたくなければ「専用出品はお断りさせていただいております。」などというコメントを残しましょう。
もし、上記でお伝えしたプロフや商品説明欄に何も書かれてなく、専用出品に変更するのであれば次の対策をすると良いでしょう。
「横取りされても知りません！」という旨を伝える
あなたの判断で専用出品に変更する場合は、横取りなどのトラブルを避けるため以下のようなコメントを残しておくことが大切です。
・横取りされても責任は負いません
・万が一、別の購入希望者に横取りされた場合はキャンセル処理はせず取引を進めます。
こんな感じです。
僕的には、一番上の商品説明やプロフィールに「専用出品には致しません」という旨を記載することがおすすめです。
そうすることで、専用に変更依頼されても「プロフィールに書かれている通り専用出品にはできません」とスムーズに断れるからです。
まとめ
メルカリの専用出品を横取りされたときの対応方法などを見てきました。
はい、おっしゃる通りですね。
初めて出品した商品が横取りされたら焦ってしまいますからね。
ですが、基本的なルールは購入した人が優先というのを覚えておきましょう。
もし、購入されたくないという事であれば一時的に金額を上げるか、一時出品停止をしてもらう対策を取っていきましょう。
