ヤフオクのキャンセル方法!出品中や落札後のやり方を徹底的に紹介しよう

パン
Σ(゚д゚lll)ガーン!ヤフオクでいらなくなった竹のおもちゃが落札されたニャロけど・・・。

まだ遊びたいから売りたくないニャロ!!どうしたらいいニャロ。

まったく困ったもんだ・・・。笑

これから伝えるから、ちゃんと見てくださいね。

 

はい、どうも近藤です。

今回は、パン君のように「落札してすぐにキャンセルしたい!」とか「ヤフオクの入札・出品キャンセルをしたい!」という人に向けて記事を書いていこうと思います。

もちろん、一般的な記事のようなキャンセル方法だけやキャンセルのやり方だけしか書いていない記事ではありません。

 

極論をお伝えすると・・・。

この記事だけキャンセル方法の基本はOK!

このように、出品時から落札後キャンセル方法はもちろんのこと。

落札後のキャンセル時に考えられる注意点や返金なども徹底的に解説していきます。

パン
全部わかるニャロか!

では、さっそく見ていきましょう。

ヤフオクで出品をキャンセルする方法

近藤
パソコンでのやり方を説明するので、必ずヤフオクIDでログインしてくださいね。

 

1:ヤフオクトップ画面の「マイオク」をクリックします。

2:「出品中」のバナーをクリックします。

3:出品中の商品一覧が表示されたら一番右の「管理」をクリック。

4:「オークションの取り消し」をクリック。

5:「取り消す」ボタンをクリックすれば完了です。

お疲れさまでした。

取り消しが完了したら、ヤフオクに登録しているメールアドレスに出品取り消しのメールが届きますのでご確認ください。

 

また、出品をキャンセルする際に気をつけなければならない注意点が1つあります。

出品キャンセル時の注意点

入札がいる場合は540円(税込)の手数料がかかります。

つまり、出品している商品が入札されていたり、入札者がいたけど取り消しをした場合に出品キャンセルをすると手数料がかかるということです。

パン
結構かかるニャロ。

はい、結構な負担ですね。

高く売ろうとしているのに無駄なお金がかかるともったいないです。このようなことが無いように、出品時に気を付けることが大切ですね。

補足

1度も入札が無い場合は、手数料はかかりません。

ヤフオクで入札をキャンセルする方法!入札者と出品者に分けて解説

入札者は「入札したけどやっぱりいらない!」とか「入札をキャンセルしてほしい」と思うこともありますよね。

また、出品者として「この入札者とは取引したくない!」とか「入札されたけどキャンセルをしたい」ということもあります。

まぁ、人ですから気が変わったり、気持ちよく取引がしたいと思うのは当たり前のことです。

僕もあります。笑

 

では、さっそく両方のケースを詳しく解説していこうと思います。

入札者が入札をキャンセル(取り消し)するやり方

まず先にお伝えしておきますが、入札者が入札を取り消すことはできません。

パン
Σ(゚д゚lll)ガーン。そうニャロか・・・。

はい、そうなんです。

つまり、入札者側に取り消しができるボタンがあるわけではないので、出品者側にお願いするしかないんです。

 

では、簡単に流れと注意点だけお伝えします。

入札者側の入札キャンセルの流れ
  1. 出品されている商品を開きます。
  2. 出品者情報の「出品者に質問する」をクリックします。
  3. 「あなたのYahooID」「取り消し理由」「回答不要の旨」この3つを入力し送信します。
  4. 出品者が取り消しをしてくれるのを待ちます。

 

こんな感じです。

ただし、注意点もありますのでお伝えしておきます。

注意

  • 出品者側が必ず取り消しをするとは限りません。
  • 一度入札を取り消されると同じ商品には入札できません。

この2点だけ注意をしてください。

出品者が入札をキャンセル(取り消し)するやり方

近藤
上記の「出品キャンセル」手順2番までは一緒です!

はい。なので手順2までは簡潔にいきます。

 

1:ヤフオクトップ画面の「マイオク」から「出品中」のバナーを選択します。

2:入札キャンセルしたい商品の「商品名」をクリックします。

2:画面右側のオークション管理にある「入札取り消し」をクリックします。

3:入札者の一覧が表示され、キャンセルしたい入札者の横にある「取り消し」をクリック。

4:取り消し内容を確認し「入札を取り消す」ボタンをクリックすれば完了です。

お疲れさまでした。

これでキャンセルをした入札者の名前はすべて消えます。

注意

入札キャンセルをされた入札者は同じ商品を入札することができないため、やみくもにキャンセルをすることは、あまり良くありません。

もし、今後も取引をしたく無ければ、上記4番の工程で「ブラックリスト登録する」にチェックすることをおすすめします。

ヤフオクで落札されたけどキャンセルしたい!出品者側のやり方を解説

ここでは、正当な理由でヤフオクの取引自体をキャンセルする方法について解説していこうと思います。

補足

正当な理由とは・・。

  • 出品商品がクレームになるほどの記載ミスがあった
  • 出品商品が売れてしまった
  • 落札者からキャンセルの申し出があった
  • 取引ナビでメッセージを送っても落札者と連絡が取れない

などなど。

ヤフオクで商品が落札された後のキャンセル方法

近藤
このキャンセル方法は、Yahooかんたん決済をしていないことが前提になります。

決済をしてしまった場合は、記事の最後に「Yahooかんたん決済後のキャンセル」についてまとめていますので、そちらを参考に見てください。

 

では、ざっくり流れから見ていきましょう。

落札された後のキャンセルの流れ
  1. 取引ナビで購入者とキャンセルのやり取りをします。
  2. 双方の同意。※購入者に連絡が付かない場合は同意はありません。
  3. ヤフオクトップ画面の「マイオク」を開き、「出品終了分」を表示させます。
  4. 一覧から落札者を削除したい商品の「商品名」をクリックします。
  5. 削除したい落札者の「落札者を削除」をクリックします。
  6. 「出品者都合」「購入者都合」を選択して削除すれば完了です。

 

こんな感じです。

近藤
入札していた人が複数人いた場合は、2番目に入札価格が高かった人が補欠落札者になります!補欠を繰り上げをするしないは選べますよ。

はい、おっしゃる通りですね。

補欠を繰り上げせずにすべて削除したとしても出品者側に悪い評価は付かないので安心してください。

 

注意

落札者を削除するときには、必ず「出品者都合」なのか「落札者都合」なのかを選択しなければなりません。それによってどちらかに「悪い評価」が自動的に付きます。

取引などの流れである程度どちらに非があるのか判断は付きますが、もし「どっちの都合なのかわからない」と思う人もいるかもしれませんので、評価の考え方をお伝えします。

落札者と連絡がつかない・落札者からキャンセル意志有り ⇒ 落札者都合

出品者側に非やミスがあった場合のキャンセル ⇒ 出品者都合

こんな感じで把握しておけばOKです。

 

近藤
もし落札者削除ができない場合は、以下の記事を参考にしてみてください。

ヤフオクで落札者を削除できない理由6つを紹介

2018年10月23日

ヤフオクで取引をキャンセルした場合の手数料(落札システム利用料)はどうなる?

ぶっちゃけてお伝えすると、取引をキャンセルした場合の手数料(落札システム利用料)は発生する時と発生しない時があります。

少し分かりずらいので、落札者都合と出品者都合に分けて解説していきます。

 

落札者都合のケース

落札者都合のケースでは、落札者の削除をすれば手数料は発生しません。

ただし、注意点が1つあります。

注意

落札システム利用料が確定するタイミングで落札者候補がいると、手数料は自動的にかかります。

つまり、出品した商品を入札した人が2人いた場合、キャンセルを申し出た購入者を削除すると入札してくれたもう一人が落札者候補となります。

その落札者候補を全員削除して購入者ゼロにしないと、手数料(落札システム利用料)がかかるということです。

 

先程の注意点で「落札システム利用料が確定するタイミングっていつ?」と思った人もいるかもしれませんので、ヤフオクヘルプの画像をざっくり見ていきましょう。

(引用:ヤフオクヘルプ|利用料のお支払いスケジュール

ふむふむ。

分かりずらいので、この記事を書いている日にちで例えて計算すると・・・。

10月20日にオークション終了した場合は、11月15日で締められ翌12月1日が手数料の確定日になります。

落札者削除をする期間は、10月20日~11月31日までに削除をする必要があるということです。

こんなイメージです。

 

出品者都合のケース

出品者都合のケースは、落札者削除をすれば手数料はかかりません。

ですが、上記でお伝えしたように手数料確定日がありますので、購入者と話し合いがついた時点で早急に対応しましょう。

ヤフオクで落札したけどキャンセルしたい!購入者側のやり方を解説

今度は、落札したあとに購入者がキャンセルを申し出るやり方を解説していこうと思います。※商品代金未払いが前提

落札したけど「やっぱりキャンセルをしたい」ということもありますので、やり方を見ていきましょう。

ヤフオクで落札した後のキャンセル方法

まずは、ざっくり流れを見ていきましょう。

落札者都合のキャンセルの流れ
  1. 落札者が取引ナビでキャンセルの旨を伝えます。
  2. 出品者との話し合いでキャンセルが同意され、取引が完全に無効になります。
  3. 出品者が落札者削除をするのを待ち、削除されたら完了です。

 

こんな感じです。

近藤
落札者都合のキャンセルも出品者都合と同じで「非常に悪い」評価が落札者に自動的に付きます!

はい、おっしゃる通りです。

悪い評価はが付くと、今後別の商品を入札するときに出品者から入札取り消しを受ける可能性もありますので、悪い評価を受けないように購入者都合のキャンセルを未然に防ぎましょう。

Yahooかんたん決済後のキャンセルはできるの?返金方法は?

まず、「ヤフオクで落札されて代金支払い済みの状態でキャンセルはできるのか?」という疑問からお答えしていきます。

キャンセルは可能です。

ただし、上記の落札者都合・出品者都合のやり方ではキャンセルはできません!

 

Yahooかんたん決済で、支払いを済ませた状態でのキャンセル返金方法(購入者側)については、以下に簡単な流れを記載しておきます。

Yahooかんたん決済ずみでのキャンセル方法
  1. まず、取引メッセージ内で出品者に「キャンセルしたい旨」の理由を伝えます。
  2. 出品者側が同意し、取引画面上で「取引中止ボタン」を押します。
  3. その後、返金されます。

こんな感じです。

でも、中には「じゃ、いつ返金されるの?」とか「出品者側の返金処理ってどうやるの?」と思った人もいると思いますので、以下の記事を参考にご覧ください。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

キャンセルという響きが僕はあまり好きではないのですが、出品中の商品や入札をキャンセルしたい時はありますよね。

ですが、購入されて(購入して)からのキャンセルは、正直あまりおすすめできません。

理由は、お互いに嫌な思いになるのと迷惑をかけるからです。

 

最終的に、悪い評価が付くことはありますが出品する前(購入する前)に確認してキャンセルを未然に防ぐことも大切です。

人と人との信用取引になりますので、間違いが無いように楽しく取引をしていきたいですね。

48 件のコメント

  • 謝って入札しました 出品者に入札取り消しをお願いしても応じてもらえません
    何故取り消してもらえないか解りません
    そんな場合でも購入しないといけないのでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。
      入札の取り消しは出品者さんの都合になりますので、取り消し依頼をされているのであれば今は待つことしかできません。
      もし、オークションが終了し落札されてしまった場合、支払いをせずに取引画面にてキャンセルの申し出をしてみるのも手です。
      ただし、出品者さんがキャンセルを承認した場合は、自動的に「悪い」評価が付いてしまうことになりますのでご注意ください。

  • ヤフオクで締め切り数分で8万が10万、12万、15万、19万となりました。いちど6万代で入れ、10万入札時点では自動入札がかかっていましたので、最後に15万で入れました。本来なら、自分の中では10万が限度と思っていたので諦めて19万まで上がって終了した時点で、過去落札履歴を見ていましたら、10万の自動入札された履歴も消えていて、最高額の方が辞退されたので私に回ってきました。グループで高額入金でしょうか。そうで無ければいいなと思います。
    今は買うので本来なら本体は相場6万代商品のようです。今はソフトを大量に入れて販売する方法も価値を上げる方法なら仕方ないと。
    過去の検索をする

    https://aucfan.com/intro/q-.a5.d7.a5.ed.bb.c5.cd.cdWaves.ba.c7.b6.af.a5.d7.a5.e9.a5.b0.a5.a4.a5.f3.a5.d0.a5.f3.a5.c9.a5.eb.20iMac.202011.2f27.2fSSD1TB.2f32G.2fWin10.2fAdobe.20CC2018.26Adobe.20CS6/

    と全て同じ機種に同じソフトをインストールして販売されている出品者でした。値段の上がり方が異常だったのでグループ入札だは無いかと不思議に思います。とりあえず、高額入札してしまったので大切に使うことが先決です。リボ払いかな・・モヤモヤ

    • コメントありがとうございます。
      ヤフオクで終了間際に入札額が上がることは結構ありますが、ここまでの上がりは経験がありません。オークション入札時には一時的に興奮状態になりやすく無謀な入札をする方々もいて、あとで入札を辞退する人もいらっしゃいます。もちろん、サクラで釣り上げてくる出品者もいます。

      今回のケースはどちらかはわかりませんが、もし、ソフトなどをインストールして販売しているからと納得されているのであれば購入。まだ支払いを済ませていない状態で、今も悩まれているのであれば辞退することも考えてもいいとは思います。ただし、悪い評価が付いてしまうことは覚悟の上ですが・・。

      うまくご質問にお答えできていないかも知れませんね。

  • 『Yahooかんたん決済で支払いを済ませた状態でのキャンセル返金方法については、以下の記事にまとめていますので参考に見てください。』とありますが、当該記事に肝心のかんたん決済後のキャンセル返金方法が書かれていないように見受けられます。どの部分に記載があるのでしょうか?

    • ご質問、そしてご指摘ありがとうございます。
      ただいま記事を確認させていただきましたところ購入者側のキャンセル返金方法の文章が抜けておりましたので、追記しておきました。

      追記した文章の下にあるリンク先(記事)は、出品者側の操作に関して載せている記事ですので、合わせてご覧いただければ理解が深まると思います。

  • 取引連絡後、Yahoo!かんたん決済で支払い金額が確定しました。が、私(落札者)の都合でキャンセルしたいのですが
    そのことを出品者に伝え承諾をもらいましたが「こちらでは落札者削除、取引中止ができませんのでそちらで対応お願いします。」と言われました。私は何をすればよろしいのでしょうか?

  • ご質問お願いします。
    ヤフオクで落札された商品なのですが、購入者が落札後に送料が高いという理由で送料を安くしろ!という事が多々あります。
    ですが送料は明記しているので値下げは応じません。
    そうすると、他の人は安くしてくれる。だの臨機応変に対応しろだのと言ってきます。

    応じられないと話すと、おかしいだのと言いがかりをつけてきます。
    キャンセルしますか?と尋ねると悪いの評価が付かないならキャンセルしたいが付くならキャンセルしない!が納得はしていない。
    との返信。

    手続きを進めてくださいと言われましたが、納得していないのに手続きを進めても恐らく悪いの評価が付くと思ったので、送料を理解した上で購入の意思がないのであれば、トラブル防止の為にもキャンセルさせて頂きます。としてキャンセルしました。

    そしたら相手からの報復評価が入りました。
    落札後に送料が高いだの、宅急便じゃなくて定形外で送れだのと言う輩にはどう対応したらいいのでしょうか?

    ちなみに送料は基本的にヤマト運輸での発送で1000円の送料を頂いています。
    商品は1円出品から出品しているので殆どが1円落札です。

    • ご質問ありがとうございます。
      なるほど、いろいろなお客様がいますので対応するのが大変ですが、僕でしたらという回答でお話をさせていただきます。

      【回答】
      1:商品説明欄に「トラブル防止のため入札前に送料の確認、そして落札後に送料に対しての値引きなどは一切応じることができません。それを踏まえて入札・落札をお願い致します。」と明記します。

      2:すべて1000円で表示されている状態だとしたら、恐らくCDやDVDを落札したのであれば高いと感じるでしょう。その場合は、面倒ではありますが1つずつ送料を変えて出品します。もちろん、1円で落札されることも想定して少しくらいは送料の上乗せをします。

      こんな感じですかね。両方やるのがベストですが、最初は1番目だけでよいと思います。それでもなくならない場合は2番も取り入れてみてくださいね。

  • 落札した商品をキャンセルしたいのですが
    というのも落札した後メッセージを送ったのですが返事がなく
    一向にコンタクトが取れず
    かんたん決済だったので
    後、品物もかんたん決済で相手に入金されてからだいぶ日にちが経った後で発売される商品なものですから
    連絡が取れないような方とは取引できない
    信用問題かと思いキャンセルを申し出たら
    すぐに返事が来ました
    今まで不安だったので
    また信用ならないのでキャンセルしたいと申し出ましたが一向に受け入れてくれません
    この場合こちらからキャンセルする方法はないのでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。
      そうですね。
      基本的にヤフオクの場合はキャンセルをするかしないかは出品者の判断になります。(落札者判断もできるようにしてほしいですが・・。)

      ですので、発売日までおとなしく待って購入する方法しか今はありません。もし、どうしてもということであればヤフオクIDでログインしていただき以下よりヤフオクに問い合わせして相談してみてはいかがでしょうか。

      https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-feedback2-inquiry

  • 質問お願いします。
    落札したい出品者様から、数種類購入したい商品があったために質問項目にて「すべて同梱して1つの送料料金内で可能か」と質問すると、「まとめて取引のみ可能」とお返事いただきました。
    安心して落札したのはいいのですが、まとめて取引ボタンがありませんでした。
    すぐにヤフオクに問い合わせましたが2日経ってもお返事はありません。
    もしかすると複数出品されているのでオークションが終わらない限りまとめて取引ができないのかと思い出品者様ともやりとりを続けています。

    メッセージはしていますが、取引はまだ始めていないのでまとめて取引の対象だとは認識しているのですが、オークション終了までに72時間以内の規定から時間オーバーしてしまう商品もあります。
    まとめて取引ができないのであれば割高となりすぎるために今回はキャンセルしたい旨も伝えておりますが、評価が悪いがついてしまう旨を教えていただき、いろいろと調べるうちにこちらに辿り着いたところです。
    yahooシステムのことなので…と言い張っている出品者様が送料を個別対応していただけるとも思っていません。
    システム都合でまとめて取引ができない場合、キャンセルするしかないでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。
      おっしゃる通りで、購入者さんの一方的なキャンセルの場合は悪い評価が自動的についてしまいます。そして、ヤフー側に「至急」とか「緊急」というように再度送ってみるのも良いと思います。

      キャンセルするしないは難しい判断ですが、まとめて取引が表示されず取引を開始しているのであれば、出品者さんにまとめて送って頂く際の送料を計算してもらい、その分追加でお支払いをすることくらいしかできないかと思います。なお、追加で支払う方法は出品者さんとお話しください。

      出品者側でまとめて送ることは可能ですが、送料がオーバーしてしまうので「システム上のことなので」と渋っているのではないでしょうか。全体を把握していない為、このくらいのアドバイスしかできずすみません。

  • 初めまして。
    ヤフオクのブックオフストアで間違えて入札してしまい、入札キャンセルの依頼をお願いしました。
    が、一切のキャンセルは受け付けないとのことです。
    また、落札後は氏名等を外部フォームに入力するようですが、その際に「同意しない」とすると、キャンセルになる方がいたみたいです。
    詳しくご存知でしょうか?
    最終的には、買わないとと思っていますが、出来ればキャンセルしたいです。
    もし仕方を存知でしたらご教示下さい。
    評価が悪くるのは構いません。
    宜しくお願い致します。

    • ご質問ありがとうございます。

      僕の場合はブックオフストアからの落札はありませんので詳しくはありません。

      ですが、ヤフオクの取引上では落札後のキャンセルは可能です。

      落札後に支払いはせずに取引メッセージにて、キャンセルの旨を伝えてみてはいかがでしょうか。そこで、キャンセルができた場合は落札者都合という事で、あなた様に悪い評価が付いてしまいます。

      ブックオフストアも落札後に支払いをせずに宙に浮ている商品があるのに、ほったらかしにはしないはずです。しっかりと理由を伝えてキャンセルを促してみてください。

  • 始めまして。6月23日に93000円の商品を落札して次の日自分の車に適合しない事がわかり出品者にキャンセル依頼をしたところ無理といわれ根気よく交渉して26日に和解金45000円を出品者のジャパンネット銀行に振り込めば落札を取り消すと言われました。 入金はvisaで簡単決済で終わっており出品者には45000円を送金後取り消すからその後ヤフオクから決済預かり金93000円が返金されると言われました。正直出品者の口座に振り込むのは不安です。ヤフオク経験が少なく初めてキャンセル依頼したら大変な事になりました。和解金45000も高いし出品者指定の口座に振り込めば解決するか不安です。
    いいアドバイスがあればよろしくお願いします。ヤフオク評価が悪くなるのは仕方ないと思ってます。

    • ご質問ありがとうございます。

      それはおかしい出品者ですね。和解金というのはそもそもYahooの規約にはありません。
      商品購入時の説明欄にキャンセルの場合は45,000円の和解金が必要ですと謳っていれば問題はありませんが、何も書いていなければ僕でしたら「は、ふざけんな」と思ってしまいます。

      話を戻しますが、そもそもキャンセルで和解金はありません。なので、ヤフーに相談してキャンセル料の請求をされている旨。それを説明書きに書いていない旨を伝えてみてください。絶対に払わないでください。

  • お訊ねしたいのですが、出品者都合の理由に「出品商品がクレームになるほどの記載ミスがあった」とありますが、次のケースはそれに該当しますでしょうか?
    割引券のタイトルをコピペした際に一部修正漏れで、「4000円分(500円×4枚)」として出してしまいました。「2000円分(500円×4枚)」が正しいのですが、そのまま落札と支払いがされ、落札者から表現が解りづらいが、4000円分ですよね-との連絡がありました。編集漏れで2000円分が正しい旨お返事しましたところ、詐欺呼ばわりされて、出品者都合でのキャンセルを求められています。
    確かにこちらのミスもありますが、表示がおかしいことに気づきながら質問もされずに落札され、暴言を吐かれる方に、出品者都合のキャンセルをしなければならないのでしょうか?
    お忙しいところ申し訳ございませんが、ご意見を伺えましたら幸いです。

    • ご質問ありがとうございます。
      難しい判断ですね。

      どちらも悪いケースになってしまいますが、購入者の方が詐欺呼ばわりされているのはそもそも解釈が違っていますね。詐欺と言うのはお金を払ったが商品が送られてこないとか、4000円を支払ったのに2000円分しか送られてこなかったということで成立します。

      なので、そこは成立していないので無視してください。

      で、肝心の出品者の都合でキャンセルを求められているという事ですが、僕でしたら2,000円分を返金すれば購入してもらえるのかというのを確認します。そのまま購入してくれるのであればいたずらではないと判断できます。逆の場合はお分かりですよね。

      では、どうすればよいのかというと、一度ヤフオクの運営に問い合わせをしてみてください。
      内容は、金額を間違えて出品したため購入者に一部返金をしたいというやり方を尋ねます。もしかしたら、購入者と話し合いをして返金処理をという話をするかもしれませんので、その場合は、購入者に連絡をし商品と一緒に多くいただいている2,000円を同封し返金という流れでよいか確認してOKであれば商品と一緒に送ります。(本来は現金書留などで送らないといけない為、普通郵便などでは送らないでください。)

      ダメであれば、いたずらの可能性があるのでヤフオク運営に連絡をして、経緯といたずらの可能性もあるという根拠(返金してもキャンセルしたいということ)を相談してみてはいかがでしょうか。

      • お忙しい中、早々にお返事いただき、ありがとうございます。
        申し訳ございません。言葉足らずでしたので、補足説明させていただきます。
        こちらの出品は、2000円分の割引券を1800円で出品したつもりが、枚数だけを修正して、4000円の金額を修正し忘れておりました。半額を返金しますと、2000円分を900円という破格値でお譲りする事になります。とはいえ、その解決方法を取ろうかとも考えはしました。
        ただ、私が一番腑に落ちないのは、詐欺呼ばわりよりも、落札後に「4000円分ですよね」と念押ししてこられたことです。お相手が表記の矛盾に気づかず4000円分だと思って落札されたのでしたら、こちらのミスでもあり、黙って1800円の代金で4000円分をお送りしておりました。
        しかしながら、この方は表記がおかしいことに気づいていながら落札し、こちらの間違いにつけ込んで4000円分の割引券を安く手に入れようとされたことがこのメッセージから読み取れます。もし500円×4枚であれば、出品者のミスだからキャンセルさせればいい、くらいに考えておられたように感じます。
        身勝手な解釈で出品者が被り得る金銭的被害、出品者に悪い評価が2つ入るダメージ、後処理に多くの時間をかけさせること、そういったことを全く意に介さない落札者の姿勢に違和感を覚え、相手の思いどおりに運ばせて良いのかしらと思いあぐね、中立の立場の方の判断を仰いだ次第です。
        因みにヤフオクは一切当事者任せです。過去の落札で、偽ブランドや賞味期限切れの菓子をシンナーで日付を消しての送付共に証拠写真を添えて問い合わせても、当事者間で-とのお返事でした。

        • ご質問ありがとうございます。
          なるほどですね。

          確かに、購入者はわざと落札をし記載間違いであればキャンセルすればよいという考えでいた可能性が高いでしょうね。この場合は、あなた様が損をして商品を送ったとしても恐らく購入者側から悪い評価が入る可能性が高いことはお分かりかと思います。

          なので、後々の報復を最小限に抑えるためには「出品者都合」でキャンセルをするのが良いかと思います。(腑に落ちない部分はありますが・・。)ただし、報復を覚悟で購入者に言うだけ言いたい!ということであれば、思いのたけを伝えてすっきりしたところで落札者都合でキャンセルをする。

          後者は知らんぷりしてキャンセルしちゃいます。

          損をしてでも商品を送っても悪い評価が付く可能性が高いことを考えると僕でしたら、非を認めながらけちょんけちょんに言うだけ言ってから落札者都合で強制キャンセルします。そして、ブラックリストに即入れておきます。

          もちろん、購入者が新しいアカウントを作成してあなた様に嫌がらせをしてくる可能性はありますが、もし酷いようであれば今持っているヤフオクアカウントは退会させ、新しいヤフオクアカウントを作成し心機一転運営しますね。

          アドバイスになっているか分かりませんが、参考にしてみてください。

  • まとめて取引の商品が2つありますが、
    出品者の私のミスで取引を取り消ししたいです。
    落札者様はまだ代金の支払いはされておりません。
    出品者の私のミスなので、落札者様に悪い評価が付かずに、
    取引の取り消しをしたいです。
    まとめて取引は、取り消し出来ないようで、
    まず現段階の代金未納の場合は、
    取引取り消しのボタンが見当たりません。
    代金を一旦支払っていただいたら、
    取引取り消しのボタンは出てきて、
    押せるようになるのでしょうか。

    • ご質問ありがとうございます。
      文章の内容からして、まとめて取引に同意されているのかと思います。
      その場合は、キャンセルや取り消しなどはできません。

      ですので、ご質問に関しては支払いをしても取り消しボタン等は表示されませんので、そのまま取引を続けるか事情を説明し入金後に落札者さんの口座へ返金処理をするなどの手続きをする形が良いと思います。ただし、まとめて取引の同意後の返金処理に関しては正しいかどうかは定かではありませんのでご了承ください。

  • ヤフオクで落札しました かんたん決済ですませたが出品者からは一切連絡はなくかんたん決済キャンセル完了まで進みました。落札より17日後 突然 発送連絡あり 受け取りたくないのですが どうしたら良いか困ってます。

    • ご質問ありがとうございます。
      決済をキャンセルしている状態で発送をされたというのは、ちょっと不思議な感じがしますが・・。

      受取拒否というのもできるとは思いますが出品者に返送されたら場合、購入者希望でキャンセル処理され、あなた様に悪い評価が付くことは判断が付きます。また、取引メッセージなどでキャンセルしたい旨を伝えても購入者希望でキャンセルをされる確率は高くなり、悪い評価が付くことは予想できます。

      もし、悪い評価が付いても良いというのであれば上記の拒否もしくは取引メッセージでキャンセルの旨を伝えてみてはいかがでしょうか。

      悪い評価を付けられたくないという事であれば、受け取りをした方が良いかと思います。

  • 初めましてこんばんわ。ヤフオク未経験の者です。

    一昨日無鉄砲に入札してしまった事を後悔してます。出品者に入札取り消しをお願いしても応じてもらえません。

    出品者は『落札後、落札者様との連絡が2日間取れない場合は落札者様都合で落札を取り消させていただきます』と書いてましたが、私にも落札システム利用料がかかってしまいますか?

    • ご質問ありがとうございます。
      基本的に、落札システム料は出品者側にかかるモノになります。なので、落札後のキャンセルに関しては購入者様には落札システム利用料はかかりません。ただし、出品者様によっては請求する人もいます。

      また、落札者都合でキャンセルになる場合は悪い評価が自動的についてしまうことはご了承ください。

  • 出品した商品が落札されたのですが、こちらの手違いで落札を取りたいのですが、落札除去から出品者様の都合のボタンを押しても除去できないのですが、落札者様から住所の連絡が来ているから除去出来ないのでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。
      もしかしたら、以下のどれかに該当されておりませんか?

      1:オークション終了から42日間経過した
      2:落札者がYahoo!かんたん決済での支払いを完了した
      3:まとめて取引で取引している
      4:オークションが終了していない
      5:補欠落札者の繰り上げを行った直後
      6:1日の落札者削除件数の上限を超えた

      該当している状態であれば、落札者の削除はできなくなってしまいますので、ヤフーの運営に問い合わせをしていただきキャンセル手続きをおこなってみてください。

  • 購入してお支払いまでしたのですが
    発送されません
    出品者からの返信もなく返信申請をしました。
    この場合キャンセルになっても落札者都合で悪い評価がつくのですか?

    • ご質問ありがとうございます。
      お話をお伺いする限りは出品者都合でのキャンセルになるかとは思いますが、キャンセルをするかしないかと購入者都合にするか出品者都合にするかは出品者側にゆだねられている状態です。
      ですので、今の段階で出品者側がどう思っているかによると思いますよ。

  • 1円の品を落札してしまったのですが、送料が海外発送との事で7160円となっている事に後で気付きました。
    同じ品でも、送料は2980円、4680円といろいろあり、過去の評価では11000円もあったみたいです。詐欺だと思い、入金はしていません。取引連絡で、送料の変更や、連絡先(未記入)提示も依頼していますが、返信なしです。このまま連絡がなければ、取引きはキャンセルできるのでしょうか?

    • おはようございます。
      ほぅ。結構すごいことをする出品者ですね。

      支払いをしていなければ、そのままほっといても大丈夫だと思います。ですが、あくまでも出品者側がキャンセルをするため「購入者都合」によるキャンセルとして処理され悪い評価が付くことは避けて通れないかもしれません。

      一応、何度か取引メッセージで送料の変更やキャンセルなどを伝えてみて返事が無ければヤフオクに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

  • 現在ここに想定されてない状況で一旦キャンセルするか出品者と協議しています。

    状況的にはこちらが落札当日支払い、相手が落札当日発送済ですが追跡番号を見ても8日経っても途中で止まっています。

    ええ、海外倉庫発送です。。。

    このように、落札者支払い済、出品者発送済で到着前にヤフオク保証期間が切れるために、双方合意でキャンセルしたい場合、どのような返金が考えられますか?
    このような状態出品者が発送済の状態でも出品者都合でキャンセルできるのでしょうか?

    出品者に悪い評価がついたり面倒くさいので個別にゆうちょで返金してもらった方が角が立たないでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。
      まず、商品が発送済みの場合は出品者都合というよりキャンセルはできないと思います。出品者側が商品が止まっている倉庫に連絡をし商品が戻ってきてから出品者側からヤフオクにキャンセルの申し出をする流れになるかと思います。もしくは、届くのを待ち返品してからキャンセル処理を行いヤフオクから返金される流れになります。

      なので、今は出品者側が商品を自分のところに戻すか、届くのを待ち返品するかのどちらかの選択になるかと思います。そのどちらかになった時点で返金処理のお話を出品者側とする形が良いと思います。

  • ヤフオクで初めて出品致しました。
    思った金額での落札ではなかったのですが、落札者様がヤフー簡単決済で支払い済みの状態です。
    キャンセル出来ますでしょうか。
    また、キャンセル料は発生しますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    • お問い合わせありがとうございます。
      出品者側の取引画面に「取引中止ボタン」はございますでしょうか?もしあれば、押す前に購入者の方にキャンセルする旨の連絡をしてみてください。キャンセルに同意してもらえれば取引中止ボタンにてキャンセルをするような流れになるかと思います。

  • ヤフオクで初めて落札致しました。
    簡単決済でクレジットカードを選択したのですが、
    出品者様から入金キャンセルされているから確認してほしいとのこと。確かに【支払いがキャンセルされました】と表示されています。
    カード番号を間違えたのか限度額だったのかわかりかねますが、再度別のカードで試したいのですが、
    ステータスが発送連絡をお待ち下さいになっており、こちらでは何もできない状態です。
    こういった場合、出品者様にどうしていただければ良いのでしょうか。商品を購入する意思はあります。

    • コメントありがとうございます。
      決済ができていない旨とどのように対応すれば良いのかを、ヤフオクに連絡をしてみてはいかがでしょうか。

      もしヤフオクに連絡をせず、出品者さんとやり取りをするのであれば取引欄で振込先を教えてもらい振込をして商品を待つというのが流れですかね。

  • はじめまして、当方出品者です。
    この度、ご相談に乗っていただきたくて投稿させていただきました。
    ※既に昨日、入金確認済です。

    出品物は消耗が進んでいる為、本来の用途には向かない状態です。
    ——————–
    ですが、勘合部位の都合上、単独で選定するのが非常に難しく、過去の経験上、新品を買ってトライアンドエラーを繰り返すとかなりの出費になるのが分かっているんで、

    『 消耗が進んでいる為、本来の目的ではなく、位置関係や勘合具合の検討用としてお使い下さい 』

    と注意事項に記載し、『 ジャンク品 』と明記した上で出品しました。
    ——————–
    ※最初のやり取りで不安を感じた為用途を確認したところ、本来の用途で使おうとしていることが分かった為、先方に『 それだとミスマッチの可能性が高い 』と伝え、いったん発送を保留しています。
    ——————–
    過去の評価内容ややり取りの文面を見る限り、とてもいい方のようなんで、『 非常に悪い評価 』がつかないよう、こちらとしても穏便に済ませたいと考えています。
    ——————–
    出品物は数百円程で、送料を含めても1,000円程ですので、
    『 落札システム利用料は私が負担して、全額返金したい 』と思っています。
    ——————–
    こういう場合、一体どうしたらいいんでしょうか?

    至らない質問かもしれませんが、ご教示の程、よろしくお願い致します。orz

    • コメントありがとうございます。

      なるほどですね。僕の経験上での話をお伝えします。

      1:「発送は保留にして発送ボタンを押していったん発送させたような状態を取ります。そのうえで、ご返金処理をしたいので振込先を教えていただけますでしょうか?」と伝え同意と振込先を聞きます。
      2:振り込みをした後に「振り込みをさせていただきましたので受取の連絡をするボタンを押してください」と伝えます。

      このような流れであればお互いスムーズに完了するかと思います。そして評価なども悪い評価などはつく心配もなくなるかと思います。

  • 恐れ入ります。
    ヤフオク取引について教えていただければ幸いです。
    ヤフオクにて出品し、落札していただいて、Yahoo!決済にてお支払いもいただき、お品物を送らせていただきましたが、私の検品不足で気がつかない損傷箇所あったようで、落札者様の方からご連絡をいただきました。
    お詫びをし、お品物の返送をお願い致しまして、着払いで送っていただいたところです。
    お品物は明日到着予定です。
    ヤフオクには、発送後のキャンセルの方法がなく、ご本人様の口座をお聞きいたしましたので、ご決済いただいた金額や送料分は送金させていただく運びとなりました。
    そこでこの後のことを教えて頂きたいのですが、このような場合、この後、ヤフオクでのキャンセル手続きの手立てがなく、あくまでもヤフオクに、落札手数料をお支払いするしかないのでしょうか。
    何か良いアドバイスがございましたら教えていただけますと助かります。
    落札者様はまだ、【品物を受け取りました】へは進まれていない状態です。
    よろしくお願い申し上げます。

    • コメントありがとうございます。

      僕でしたらという回答が2つあります。

      1:商品到着後、購入者様へ返金するという流れは変わらないと思います。その後は、取引キャンセルをするのではなくあくまでも取引全部が終わったということとして事前に購入者さんに「商品到着後、速やかに口座へお振込み致します。ご確認できましたらお手数ですがキャンセルの手続きができない為、商品の受取を完了ボタンを押していただき取引を完了していただいてもよろしいでしょうか?」

      こんな感じで取引を終わられるのがスムーズですが、これは落札手数料もヤフオクに支払います。次はやったことが無いのですが・・・。

      商品到着後にヤフオクに問い合わせをしていただき「購入者様より返品がされ取引をキャンセルしたいのですがどのようにしたらよろしいでしょうか?」このように送って見てください。もしかしたらタイミンキャンセルされても手数料はかかってしまうかもしれません。

      僕でしたら手数料がもったい無いですが1番が良いかと思います。

      • ありがとうございます。

        ⑴のように、進めさせていただくことに致します。
        ご丁寧にご回答頂き感謝申し上げます。
        ありがとうございました。

  • 初めまして、ヤフーオークションの出品者でご相談させていただきます。 
    自分の出品した商品が事情があり、用意できなくなりました。 
    現在、相手の落札者はかんたん決済でお支払いが完了しています。 支払いが完了して2日たっています。自分はまだ商品を発送していません。
    相手の落札者と相談をして出品者の都合でキャンセルをすることになりました。
    この場合で取引を中止した場合、支払わていた金額が返金されるときに、落札システム利用料はどうなりますか? 自分が支払うことになりますか? 
    お答えしてもらえると助かります。

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