どうも、近藤です。
メルカリで取引をしていると、購入者から「受け取り評価がされない！」ということが起こります。
はい、そうですよね。笑
僕も最長で５日間、受け取り評価をされず購入者にメッセージを送った方がいいのか迷った経験があります。
という事で、今回は「メルカリで受け取り評価されない時の手順」を中心に解説していこうと思います。
もちろん、手順だけで終わる記事ではありません！
- いつまで待てば良いのか？
- 購入者に送るメッセージの例文
- 専用フォームで申請しなくても自動的に取引が完了される！？自動終了の日数とは？
こんな感じで、メルカリで受け取り評価がされない時の疑問や悩みも解決できるようになっています。
メルカリで受け取り評価されなかったらいつまで待つ！？
気ながに待てる人と待てない人によって差が出ますが、せいぜい３日程度です。
僕は商品が到着した当日に、受け取り評価されないとそわそわするタイプです。笑
はい・・・。
話しを戻しまして、１日～２日であれば購入者がたまたま確認できなかった！とか、本人は出張で家族が荷物を受け取っただけという状況は起こり得ることです。
ただ、さすがに３日以上経っても受け取り評価をされないと心配にもなりますし、購入者にメッセージを送った方が良いのか気になる所です。（イライラが先かもしれませんね）
という事で・・
受け取り評価をされない時にどうすればよいのか！？や、購入者にメッセージを送るタイミングなどを手順に沿ってサクッと確認していきましょう。
メルカリで購入者が受け取り評価をしてくれない時の手順
まずは、ざっくりと流れを確認しましょう。
- 取引ナビもしくは追跡サービスにて商品が到着しているか確認。
- 購入者へメッセージを送信する。
- それでも受け取り評価がされなかったら、専用フォームから事務局へ評価依頼をする。
こんな感じです。
商品が到着しているか確認する
らくらく（ゆうゆう）メルカリ便の場合は、必ず取引画面上に現在の配達状況が表示されます。また、それ以外のレターパックやクイックポストなどで発送をした場合は、追跡番号から配達状況を確認しましょう。
購入者の手元に商品が到着していたら次に進みます！
はい、まずは到着日数の目安をお伝えすると。
- 宅急便 ⇒ 翌日もしくは翌々日
- クイックポスト ⇒ ３日～４日程度
一番遅いクイックポストでも３日～４日程度で到着します。目安の日数を過ぎた場合は、必ず配送先に連絡をし確認しましょう。
取引画面から購入者にメッセージを送る
商品が到着していたら、取引画面からメッセージを送りましょう。
ただし、イライラして「受け取り評価まだですか？」などと感情が先行してしまっては、せっかく順調にいっていた取引が台無しになります。購入者によっては「悪い評価」を付ける人もいるかもしれません。
なので、メッセージを送る際は相手を気遣いながらコメントをすると良いです。
専用フォームから事務局へ連絡
上記の手順を踏んでも、購入者から評価がされなかった場合は取引画面上に専用フォームが表示されます。
つまり、専用フォームから事務局に評価依頼をする方法です。ただし、以下の条件に該当しなければ専用フォームは表示されません。
- 発送通知をした8日後の13時以降
- 購入者へ催促のメッセージを送ってから3日後の13時以降
こんな感じです。
では、フォームが表示された後の簡単な流れをご紹介します。
- 取引画面上に「受取評価を依頼する」という専用フォームが表示されます。
- タップして申請します。
- メルカリ事務局から連絡を待ちます。
こんな感じです。
専用フォームで申請しなくても自動的に取引が完了される！？
結論からお伝えすると、発送通知をした9日後の13時以降に自動的に取引が終了します。
はい、その通りですね。
極論を言うと、購入者から受け取り評価をされなくても、何もせず放置しておくのもありかと思います。
はい、もし購入者に催促して不快な思いをさせるのではないか？という思いがあれば、気にせずに放置しておくのも手です。
取引終了後は、自動的に売上金は反映されますからね。
まとめ
今回の記事をまとめると。
- 取引ナビもしくは追跡サービスにて商品が到着しているか確認。
- 購入者へメッセージを送信する。
- それでも受け取り評価がされなかったら、専用フォームから事務局へ評価依頼をする。
こんな感じです。
メルカリ取引において購入者側から受け取り評価がされなくても、最終的には発送通知をした9日後の13時以降には自動的に取引が完了します。
冒頭でお伝えした、「ゆっくり待つことにしよう！」という気持ちになれば、メルカリで購入されてもストレスなく取引ができますね。
